Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Pues yo había comprado un boleto en la cantidad de [números] para ir al concierto de arianna grande antier me llego el boleto muy bien y todo pero lo habrímos y el boleto era de la cantidad de [números] pesos y nos checamos en la tarjeta a lo mejor pudiera ser un error de nosotros pero no alchecar …
Publicado 13 de MayoCompre 2 entradas para el indio y los fundamentalistas, y por no poder ir las revendi por el mismo sistema, nunca me depositaron el dinero en la cuenta, no hay forma de comunicarse con ellos, y me llenan el correo con mails diciendo que el dinero estara disponible en las 72 horas hablies siguientes…
Publicado 13 de MayoNo tengo notificacion de las 4 entradas para el partido de futbol atletico de madrid atleti de bilbao
Publicado 13 de MayoReclamo la devolucion del dinero de 5(cinco) entradas. Compradas con targeta visa. Ya envie carta a irlanda y no tuve resultados
Solucionado 13 de JunioCompre 3 entradas para ver monster jam por un valor de $[números] cada una con acceso a los pit, con ubicación, o sea un total de $ [números]. Me cobraron $4.[números].55 y me mandaron tres entradas por $[números] cada una sin ubicación ni acceso a los pit. Quiero que me den las entradas correspond…
Publicado 13 de MayoNo recibí entrada para el partido independiente vs racing y ya no podré recibirlas dado que el domicilio de entrega está cerrado hasta el lunes.
Publicado 12 de MayoCompre 3 entradas de campo vip las abone y todavia no las tengo nadie me responde dicen en un correo que la empresa organizadora todavia no tiene la ubicacion pero me entero que el campo vip no es con asciento ni ubicacion pero ya hay gente que compro y las tiene solicito por favor que me envien la…
Publicado 12 de MayoComo dije en el mail anterior nunca me llegaron las entradas, el evento ya paso yme debitaron el dinero de la cuenta. Nunca tuve una respusta de la empresa viagago y los mail q envio vienen rechazados.
Publicado 12 de MayoNunca entregaron las entradas compradas para monsterjam argentina. Estoy a 1 dia del evento. Necesito saber como ubicarlas
Publicado 12 de MayoCompre una entrada para el partido boca_river ,tengo los vuelos, el hotel y jamás me llegaron las entradas. No tengo un número donde reclamar ,tuve que volver a comprar la entrada de reventa ,por lo que necesito que me devuelvan mi dinero. Estamos a 3 días del evento y yo mañana viajó.
Publicado 11 de Mayo