Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Referente al adjunto que copio quiero informar que los pasajeros viajan a europa el 08 de julio razon por la cual debo asegurar que las entradas esten en argentina con tiempo y no puedo consultar telefonicamente...grave error de ustedes.como me aseguran que se encontraran con las entradas????? p…
Publicado 19 de MayoEl correo oca devolvio la entrada a viagogo y me dicen que ellos no la tienen, les pido que la envíen por correo electrónico así la puedo imprimir y no me responden, el recital es mañana, gracias
Publicado 19 de MayoHace unos meses compre unas entradas de fútbol por la página de internet vía gozo, el pago lo hice con tarjeta y me dijeron que 3 días del evento tendría mis entradas y todavía no las he recibido y el evento es el 21 de mayo. No tienen teléfono y les enviado email y no contestan.
Publicado 19 de MayoHace unos meses compre dos entradas de fútbol para el próximo evento 21 de mayo, las pague por adelantado y me dijeron que antes de 3 días del evento me las enviarian por correo electrónico o por correo adicional, ninguna de las dos maneras me las enviado. No tienen teléfono les envío email y no co…
Publicado 19 de MayoHe sacado una entrada para un evento n barcelona para el 17 de junio todo bien hasta el último paso ponía a pagar 79 €, cual es mi sorpresa que una vez confirmado el pago ya no eran eso 79€ sino que se transformaron en [números]€ quiero denunciarlos. Que es lo que debo hacer
Publicado 19 de MayoCompre unas entradas por viagogo para el recital de ed sheeran el 20 de mayo en la plata. Al parecer, el correo de confirmación de llegada de las entradas, me entró en la bandeja de correo no deseado. cuando me percaté de esta situación (un mes después de la supuesta fecha de entrega), me comuniqu…
Publicado 18 de MayoLes mande otro mensaje,este es el segundo,siempre le saque entradas para mundial [números] y para broadway,lo que paso es que aceptaron y luego dice cancelado el numero de operacion con mi tarjeta visa es el [números] de [números] pesos y el numero de pedido de ustedes es [números],espero rapido …
Publicado 18 de MayoCompre entradas oara reik en el luna park,acepto todo,ingreso [números] en mi tarjeta visa y despues me aparece cancelado,como que la operacion no funciono,pero el cargo en la tarjeta lo tengo,necesito saber ya que anulo el pago,o se que esta todo bien,y que voy a tener las 2 entradas que compre …
Publicado 18 de MayoCompramos tres entradas por el valor de [números] dólares a debitados para la monster jam en el estadio único del día 14/05 a las 15 hs, el mail de confirmación decía que las entradas se podían retirar de 11 a 16 hs en inmediaciones del estadio. Fuimos a las 14 hs a retirarlas y nos dijeron que el …
Publicado 18 de MayoCompré dos entradas para el concierto de melendi en pista, y las que me mandan son para grada, le mande varios correos para que solucionen el error pero aún estoy esperando la respuesta y solo dan 14 días para reclamaciones... Ya no sé qué más puedo hacer
Publicado 18 de Mayo