Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre con tarjeta de crédito Mastercard 4 tickets para el concierto de elthon john del 8 de abril en buenos aires y se suspendió , y no he recibido ninguna información ni ninguna solución a la devolución del dinero de las mismas a pesar de haber enviado varios mail reclam…
Publicado 23 de MayoEl 15/5/17 he comprado dos entradas para el partido river plate vs Rosario Central y todavia no me llegan y no he tenido ninguna noticia. El.mail con el que las compre esta mal escrito, los mail correctos mios son [email protected] o [email protected]. …
Publicado 23 de MayoLo que pasa es que compre mis boletos en viagogo pero el concierto al que pedi mia entradas se canceló entonces necesito que me reembolse mi dinero
Publicado 23 de MayoCompre 2 entradas para bon jovi el 16/9/[números] . Ya me debitaron el monto de la tarjeta y no recibo las entradas. Y no existe ningun telefono para reclamar. n° de pedido:[números]
Publicado 23 de MayoCompré una entrada para ir a ver a river plate, me costó mucho mas dinero del que realmente cuesta, y me desespera porque faltan dos días para el evento y aun no recibí ninguna entrada!!!
Publicado 23 de MayoHace unas semanas compré unas entradas para ver a los harlem globetrotters en madrid para el día 21 de mayo. Cuando llegue al sitio donde se hacía me dijeron que ya había entrado alguien con esas entradas por lo que no podía entrar y no podían resolver mi problema. Y encima me cobraron 75€ más apar…
Publicado 21 de MayoCompre entradas para lollapalouza [números] argentina y nunca llegaron y el banco me cobro [números] dolares quiero que me devuelvan ese dinero urgente
Publicado 19 de MayoNo recibí las entradas que saque porque según el correo el domicilio estaba incompleto y lo devolvieron al remitente. El remitente es viagogo, empresa con la cual no puedo contactar porque no hay mail de contacto o teléfono alguno en su página o algún otro sitio
Publicado 19 de MayoEl 10 de abril compre las entradas para el show de depeche mode en londres, el 3 de junio, a través de la pagina viagogo.com . Viajamos a europa desde argentina el 24 de mayo y aun no recibimos las entradas. Por otro lado el precio publicado era una cosa y despues que ingrese los datos de la tarjet…
Publicado 19 de MayoCompramos 2 entradas para el espectáculo de ed sheeran de mañana 20/05. Sólo recibí como respuesta, cuando reclamé via mail, que se comunicarían con el vendedor. Luego no respndieron a ningún otro mail y no hay otra forma de comunicarme. Me han estafado
Publicado 19 de Mayo