En principio un teléfono para reclamar y después ayuda para resolverlo
Viagogo me cobró al final de la gestión de una compra de entradas el triple de su precio
Publicado 16 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Entradas falsas
Compré dos entradas para ver barcelona-chelsea el 14 de marzo de [números]. Cuando fui a la taquilla hicieron todo lo posible, pero me dijeron que no servían. Tuve que adquirir en el momento unas nuevas. Quiero mi dinero. Ninguna explicación.
Publicado 15 de MarzoNecesito que me cobren en pesos argentinos o devuelvo las entradas no las quiero
Compré 2 entras para la renga y me la cobran en usd [números],90 y las entradas cada una salen [números]$ en efectivos . me están robando
Publicado 15 de MarzoSe me termina el tiempo
En diciembre de [números] compre entradas para el recital de phill collins a realizarse el 20de marzo de [números] , faltan 5 dias y habiendo reclamado varias veces no me han enviado nada!! por favor que me envien las entradas ya!! gracias
Solucionado 20 de AbrilDevolución del dinero
Compre unas entradas pero veo que la gente habla q son estafadores. Las puse a la reventa pero no se si fiarme de ellos. Es así q te devuelven el dinero?
Publicado 15 de MarzoCobrar entradas por viagogo
Compre hace un mes dos entradas para ver a phill collins por viagogo, las entradas llegaron por empresa ups que como no se encuentra en mi localidad(puerto madryn) tercializa el servicio con andreani. El tema es que no podre concurrir y decidi revenderlas en la misma pagina de la empresa viagogo. A…
Solucionado 16 de MarzoDevolucion de mis pagos
Compre 6 entradas para 3 partidos del mundial [números], en diferentes dias ya que en uno de los partidos me rechazaba el pago y probaba con diferentes tarjetas y diferentes dias hasta que me lo confirmo. Al dia siguiente me rechazaron 2 partidos diciendo que me iban a reembolsar el dinero y despue…
Solucionado 02 de AbrilQue me envien la entrada
Compre una entrada para el recital de phill collins en cordoba el dia 19/03- hoy es dia 15 y no tengo datos del envio de la entrada ni numero de guia - . Llame a ups ( quien teoricamente las entrega )pero no me dan iformacion sin numero de guia .
Publicado 15 de MarzoReclamo entradas
Compre entradas para phill collins en cordoba, faltan 3 dias y todavia no me llegan las mismas, que hago??
Publicado 15 de Marzo