Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 4 boletas en febrero 9 /18 para el mundial rusia [números] me cobraron envio de las boletas [números] dls para recibirlas por ups un mes uno he recibido las tickets y necesito inscribirme al fan id , y me necesito las boletas urgente
Publicado 13 de MarzoCompré los boletos y aparecía precio pesos y me cobraron dlls. el sistema no muestra con claridad la moneda elegida por el vendedor para hacer la transacción. El desglose de la transacción, previa al pago, no indica que el monto total será cobrado en dólares; en realidad sólo indica la cifra total…
Publicado 13 de MarzoHice una compra x internet y no me acepta la tarjeta. Favor comunicarse lo mas urgente al [números]
Publicado 12 de MarzoHe comprado entradas pra un recluta, me decía un precio totalmente diferente al cual se me facturó
Publicado 12 de MarzoCompre boletos para natalia lafourcade en puebla hoy 10 de marzo desde el 5 de marzo y no me han mandado nada, ni contestan las quejas ni los emails, exijo mi dinero
Publicado 11 de MarzoCompré tres entradas para el concierto del barrio, y no me corresponde lo que pagué con las entradas que me habeis enviado.
Publicado 11 de MarzoAdquirí entradas para boca-river supercopa el próximo 14 de marzo y aun no tengo las entradas. Se supone que me las iban a enviar. Luego me avisan que no pueden mandarmelas y no me indican donde ni cuando retirarlas. Me cobraron ademas el envio que no me hicieron. Tengo que viajar ademas [números] …
Solucionado 21 de MarzoEl1/12/17 adquiri 2 entradas sentaos (n° de pedido [números]) para phil collins el 20 de marzo en el campo argentino de poli, bs as, argentina, por el valor $[números],70. aun no las he recibido. tengo que viajar [números] km para el evento y no tengo direccion alternativa. me urge recibirlas an…
Solucionado 25 de MarzoTengo 2 boletos para el evento de roger waters en guadalajara 4 de diciembre , los puse a la venta sin embargo ya no los quiero vender y requiero que me los envíen lo mas pronto posible . ¿que procedimiento tengo que hacer?
Publicado 09 de MarzoSaqué dos entradas para anderson paack para el 26 de marzo en vorterix y no puedo pagarlas. Están reservadas pero me manda una y otra vez a poner el número de seguridad de la tarjeta. La tarjeta anda bien, no es un problema de esta misma ni del banco.
Publicado 09 de Marzo