No llegan mis entradas
No llegan mis entradas
Publicado 03 de MarzoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
El reembolso de mi dinero del boleto
Rewmbolso del dinero de un boleto para el concierto de joaquin sabina en la cd de hermosillo el pasado 21 de febrero [números] que fué cancelado
Publicado 02 de MarzoPreciso pasar los nombres delas personas dueñas titulares de las entradasl
Compré entradas para el mundial y precisan estar a nombre de una persona, no tengo donde hacerles llegar el nombre de las personas a las cuales poner en la entrada
Publicado 02 de MarzoEstatus de mi orden
Buen día, no es reclamo en si, solo quiero saber el estatus de mi orden de compra # [números] ya va a ser el concierto y aún no tengo noticias de mis boletos gracias por la atencion
Publicado 02 de MarzoQue me cancelen las entradas y me devuelvan el dinero, si no pondre denuncia
Compre dos entradas por [números] € que no me llegaron para ver al grupo texas en gijon ya esta el cargo en cuenta. Y el mismo dia esas entradas las compre por 46 € las dos en la pagina web del evento. Por error me metí en la pagina de viagogo.
Publicado 02 de MarzoComo tener mis entradas
Hola como tener en mis manos las entradas para ot ? me las mandas a casa ?o en mi correo electrónico? y a donde reclamo la demacia q pague de más. Casi [números] euros y saber si están numeradas las entradas.gracias
Publicado 01 de MarzoQue se me envíen lo antes posible mis boletos!!!!
Buen día! compré unos boletos para phil collins, el día 7 de diciembre, el concierto es el 6 de marzo , hasta el día de hoy, 1 de marzo, no he recibido mis boletos, ni una guía de seguimiento, estoy desesperada, espero pronta respuesta. gloria
Publicado 01 de MarzoLas entradas
Hola buenas,he comprado unas entradas para ver el amistoso en el wanda metropolitano entre españa y argentina y compré las entradas el día 16 de enero aproximadamente y aún no me han llegado para poder imprimirlas.quisiera saber el motivo o algún teléfono de contacto para poder llamar,gracias.
Publicado 01 de MarzoAyuda
Hola les queria preguntar de que yo compre una entrada para ir a ver a demi lovato pero me dice la fila y no el asiento,tambien no tengo nada para rastrear mi entrada
Solucionado 31 de MarzoSaber qué pasó con mis boletos de luis miguel en el auditorio nacional
Hola quería preguntar o no sé si será queja pero compre boletos para luis miguel para el 6 de marzo en el auditorio nacional y hoy estamos a 27 de febrero y no me han llegado los compre desde enero y quiero saber qué onda ...
Publicado 27 de Febrero