Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Necesito se me re embolse el tira de dos entradas para el concierto de phil collins en chile pues considero abusivo lo que se me ha cobrado por estas dos entradas que tienen un costo de 86.[números] cada una y he pagado más de [números].[números] por ambas de verdad que n abuso
Publicado 25 de FebreroHe comprado 3 entradas para el concierto de cadena [números], a favor de manos unidas, mientras tramité las entradas su precio en la página eran de 61 euros mas iva y gastos de gestión, los cuales no especifican, confirmé el pedido y el valor de cada entrada es de 40 euros, iva incluido y el gasto…
Publicado 24 de FebreroCompre boletos para el edc mexico perono me llegaron los bnoletos quiero mi reembolso porque ese dinero lo necesito es una gran estafa, me dijeron que mis boletos me llegaban tres dias antes del evento y no me llegaron y desgraciadamente no pude ir al edc
Publicado 24 de FebreroCompre 2 boletos y me dieron un numero para localizar el paquete pero al meterme a la pagina de Fedex y hablar por linea telefónica me dicen que este numero existe, quiero saber cuando llegan los boletos ya que el evento es el día sábado y nos necesito ya!!
Publicado 22 de FebreroCompre dos entradas para el concierto de sabina en salamanca a un precio de 88 euros cada una, en ningún momento me dijeron nada de recargos ni de comisiones y me han cargado [números],25 euros he tratado de ponerme en contacto con ellos y la solución que me dan es que las revenda por [números] e…
Publicado 22 de FebreroCompre unos boletos del abierto de tenis mexicano de acapulco desde el año pasado y aun no recibo mis boletos. No dan una respuesta aceptable. No hay donde llamar, el precio muy caro el doble o mas de su precio en taquilla y además. Tengo mi reseva de hotel y avión para este viernes. No puedo cance…
Solucionado 29 de MarzoNo me han llegado mis entradas y mañana es el concierto la verdad estoy muy desesperada y necesito mis entradas o un rembolso
Publicado 21 de FebreroCompre unos boletos con viagogo y no tengo asignados los asientos y ademas no hay forma de contactarlos y saber si efectivamente me enviaran los boletos
Publicado 20 de FebreroMi número de pedido es [números] quiero saber si llegarán mis boletos o no ya que mi evento es este jueves me urge saber una respuesta
Publicado 20 de FebreroHola,el dia 5 de febrero compre 3 entradas cada 1 vale 27.50€ y me cobraron [números].46€
Publicado 19 de Febrero