Quiero mi entrada
Compre una entrada para el mundial desde diciembre de [números]. Aun no la recibo y salgo de viaje ya. no puedo contactar con ellos. Alguien sabe el teléfono de atención a clientes?
Publicado 30 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Soluciones
El 3 de enero de [números] compré 4 entradas para ver a guns and roses el 29 junio. realizas la compra casi sin mirar porque te presionan con el tiempo y con que se agotan. El precio abusivo de sus comisiones o gestiones (qué gestiones) casi duplican el precio de la entrada. Yo pagué unos 40 euros…
Publicado 30 de MayoMe realicen la devolucion de mi dinero por los boletos que nunca recibi y si me
El motivo de mi correo es comunicarme con ustedes ya que se realizó un cargo a mi cuenta al querer comprar unos boletos para ver luis miguel el día 02 de mayo [números], no obtuve los boletos y si hicieron el cargo a mi cuenta a nombre de ma. Concepción padilla mendoza por la cantidad de $ 3,[núme…
Solucionado 18 de JunioNumero telefonico de la empresa
Compre 2 boletos para el concierto de harry style para el sabado 2 de junio del presente año y no se nada de mis boletos adonde me van a llegar si ustedes sabem de algun numero para contactarlos se loa agradeceria
Publicado 29 de MayoSaber sobre el paradero de mis boletos
Buenas tardes el día 30 de abril realice una compra por un par de boletos para ver el partido de la copa mundial de futbol alemania vs méxico, mi numero de confirmación de pedido es: [números] en el correo que me enviaron se me menciona que mis entradas me las enviaran de 72 a 96 hrs por Solucionado 14 de Junio
Relcamacion de entrada
He comprado una entrada para ver el 02/06 en madrid a fito y a la fecha no he recibido la entrada.
Solucionado 03 de JunioQue me cobren las entradas en pesos como corresponde
El día 30/4 saqué 2 entradas para un partidos de futbol en la cancha de river. Esa compra fue realizada con tarjeta de credito en pesos. Resulta que ahora en el resumen me llega un consumo de esa misma compra en dolares!!!! no tengo porque pagar en dolares un evento en mi pais, una compra en mi pai…
Publicado 29 de MayoDiferencia de precio de las entradas q he comprado, con las q me han llegado
Hombre ,he comprado dos entradas por [números] euros para el concierto de serrat, en toledo.las he impreso y su valor es de de 46 euros. Me querèis decir p q esa diferencia?quiero mi factura
Publicado 29 de MayoDevolución de mi dinero
Eh adquirido una entrada para ver a romeo santos y aun no llega, ya paso una semana del pedido
Publicado 29 de MayoEntradas al mundial rusia 2018 adquiridas en viagogo
Compre entradas para el mundial rusia [números], me acabo de enterar que la Fifa a impuesto una nueva orden en la que aquellas personas con entradas a nombre de terceras personas adquiridas a traves de viagogo u otras empresas intermediarias no valen ya que haran verificacion de…
Publicado 28 de Mayo