Cancelar o vender
No puedo asistir al concierto por problemas familiares, y quisiera cancelar el pedido
Publicado 26 de MayoViagogo
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- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Devolución de dinero
Necesito la devolución de mi dinero, compre boletos para marco antonio solis el 02de junio de morelia y son extremadamente caros. Ahora me encuetro con que son unos perfectos estafadores y quiero la misma cantidas que pague por mis boletos. Ya no quiero venderlos solo quiero mi dinero de vuelta de …
Publicado 25 de MayoCuando recibire mis entradas
No me han llegado ni notificado que mis entradas para el. Partido perú vs francia hayan sido enviadas
Publicado 25 de MayoLa devolución de mi dinero por enviarme entradas incorrectas. de otro evento
Compré unas entradas para el concierto de morat que se celebra en tarragona, españa. El 26 de julio del [números]. primero me han cobrado casi el doble del valor de la entrada, ponía que costaban 57€ cada una y me cobraron [números]€ aproximadamente por dos entradas. al mandarme mis entradas re…
Publicado 25 de MayoDevolución del dinero pagado 300e
No solo q he pagado el doble o más del precio de las entradas para [nombre] en madrid ,si no q ahora hay más personas con mis asientos ,devolver el dinero porq no pararé hasta q la demanda funcione
Publicado 25 de MayoMis boletos del fifa 2018
No me han llegado los boletos del partido de alemania y saldre el 24 de junio a rusia, los necesito ya.
Publicado 25 de MayoNo me entregan boletos de fifacup 2018
Realice una compra de dos boletos para el juego por el tercer lugar del mundial rusia [números], desde el 18 de abril del año [números], sin embargo no me han mandado ni los boletos ni la información para tramitar la fan.id, luego que es próxima mi salida de viaje, no me pueden decir con exactitud …
Solucionado 29 de MayoNecesito su num de teléfono; no me manden correo
Querido contactar pero no tengo su teléfono quisiera cambiar boletos que compré en la madrugada si no es posible cancelarlo ya que me dieron los últimos asientos
Publicado 24 de MayoMe manden mis boletos en forma urgente
Compre por medio de viagogo dos entradas para el concierto de harry styles en mexico para el dia 1o. De junio de [números] y es fecha que aun no me llegan yo viajo el 28 de mayo que me las manden por e-mail ojala atiendan mi reclamo estoy desesperada porque no hay forma de comunicarse con esta empr…
Publicado 24 de MayoBoletos
Necesito mis boletos compré el día 14 de junio del 17y falta una semana para el concierto y no he recibido nada
Solucionado 11 de Junio