Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes, estoy súper indignada , he comprado unas entradas del barrio por un precio de 33,50€ cada una según indica en la misma entrada y he pagado 68,50€ , es decir más del doble de la entrada. Necesito una explicación por favor. Gracias. Estoy bastante enfadada, me parece una estafa a toda …
Publicado 24 de MayoCon que código genero el fan id para la copa del mundo, con el código de la compra me rechaza la solicitud
Publicado 24 de MayoCompre unas entrada y no me llego
Publicado 23 de MayoHe intentado comunicarme con viagogo pero los puntos de contacto que señalan no responden y mi inquietud dice relación con la compra de dos entradas para espectáculo de circo du solei, las cuales en el valor señalado en los boletos son absolutamente discordantes con lo efectivamente cancelado. Hab…
Publicado 23 de MayoCompre una entrqda de 87 mil pesos y me emvian una de 29 mil.....de tribuna a galeria?? como les hablo no tengo numero para contactarlos. Es paraveste domingo ver a vicentico a santaigo. gracias
Publicado 23 de MayoSolicitud [números] mutua madrid [números] confirmaron sabado noche y me enviaron entrada codificada para el dia. concurro para la noche y no pude entrar en el evento. gaste pasaje,hotel y no pude concurrir al evento. exijo ya reembolso del dinero
Solucionado 22 de JunioCompre unas entradas para un concierto, tengo la confirmación pero no me llegan las entradas.
Solucionado 27 de MayoCompre 2 entradas para el recital del 8 de junio de paul anka por un valor de $[números] cada una mas gastos de servicio $[números] cada una y $[números] cada una por gastos de reserva lo que da un total de $[números].[números] que me cargaron a la tarjeta de crédito. recibi hoy las entradas y el …
Publicado 22 de MayoCompre dos entradas para el festival de pedralves al precio de 74 cada una y el tiket q me han enviado dice q valen 28. Esto es una estafa?
Publicado 22 de MayoAcabo de comprar una entrada para el fib [números], pase 4 días y aún no he recibido la entrada en mi correo electronico. Ruego se pongan en contacto conmigo. espero su respuesta. jose vicente ibañez tena africa diez minguez
Publicado 22 de Mayo