Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Compre dos entradas para el concierto de luis miguel em auditorio mexico, el 22/2/2018 y no me han llegado y al parecer es una empresa fraudulenta, y hasta hoy me ďoy cuenta que el cobro de $4400 ya aparece en mi estado de cuenta y nada de boletos ni numero de telef0no donde contactarlos. como …
Publicado 22 de EneroEl 11 de octubre compre 3 entradas para el concierto se sergio dalma en valencia que se celebrará el próximo 26 de enero dijeron que las entradas las recibiría entre 15 o 7 días antes del concierto se lo cobraron al instante pero quedan 5 días y aún no las tengo les he escrito y me responden en ing…
Publicado 22 de EneroBasicamente que el valor de la compra que sale en lista no es el mismo que termina pagando y se transforma en el doble y mas. Ademas no hay como anular ni reclamar visiblemente en la pagina
Publicado 20 de EneroCompre cuatro entradas (de por si el precio a mas del 300% de lo que valen), las entradas para dicho evento son a 400km de mi domicilio. Utilice la opcion para que me la envien a mi domicilio, no solo no me las enviaron sino que tengo el telefono de la persona que supuestamente las tiene y no me da…
Publicado 20 de EneroCompre dos entradas numeradas con sillas juntas a viagogo por 7543.98 pesos y me llegaron dos entras sin numerar para ver la función en paraíso de pie y el costo d las entradas es de 300 pesos. esta compañía es de estafadores.
Publicado 19 de EneroMuy buenas tardes! el dia 26 de diciembre hice la compra de boletos para maria jose qe seria el evento el dia 13 de enero, nunca me llegaron las entradas ni ubicacion de recogida y qisiera el rembolso lo mas rapido posible, numero de pedido 15163745 y pues muchas gracias, qiero una pronta solucion!
Publicado 18 de EneroCompre 2 boletos y ya me hiceron el cargo el dia 10 de enero por $2458.27 y no me ha llegado mi numero de pedido es 153 44210 favor de atender mi inquietud y darme una solucion direccion a donde me deben de llegar es avenida diagonal 224 colonia roma monterrey nuevo leon cp 64700 telefono 81825…
Publicado 18 de EneroEl día 5 de diciembre de 2017 , compre 2 entradas para festival de viña día 20 de febrero y envié email ya que estaré de viaje y requiero el envío urgente, envié solicitud y nadie me contacta.
Solucionado 21 de FebreroCompramos entradas para el concierto de shakira a traves de viagogo para el concierto que iba a dar en bilbao en el mes de noviembre. El concierto ha sido aplazado a junio del 2018 y nosotros no vamos a poder asisitir. No hay forma de ponerse en contacto con ellos y ni tickestmaster ni lasttour( or…
Publicado 16 de EneroCompré unas entradas para el australian open en viagogo, no son electrónicas, no las he recibido, las puse a la venta ahí mismo en viagogo, recibí un aviso de que se retirarán de la venta a menos de que yo las envíe a viagogo. en la página no encuentro una forma de solicitar que se les envíen a vi…
Publicado 16 de Enero