Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Compre 2 boletos para el juego alemania vs méxico en 943 euros. Pero como no podre viajar los puse en venta 520 cada uno pero cometí el error y los cotice en pesos mexivanos. lo que resultó que los vendí en poco menos de 25 euros cada uno lo que representa un pérdida de poco más de 20,000.00 pes…
Publicado 07 de EneroEl día 26 de diciembre, recibí el correo de confirmación de parte de viagogo, en dónde me confirmaban la compra de 2 entradas para el evento de pepe aguilar el prox. 19 de enero en la sección de luneta y me hacían el cargo correspindiente según lo que sumaban los dos boletos, gastos de envío y rese…
Publicado 04 de EneroQuiero cancelar la compra de entradas para el concierto de shakira para el 6/07/2018 porque ese día no puedo ir. Compre las entradas el 31 de diciembre de 2017. Espero que se pueda cancelar. Muchas gracias
Publicado 03 de EneroAdjunto antecedentes de reclamo por venta entradas concierto plácido domingo. Se adjunta correos señores, recibí entradas compradas con tarjeta para concierto plácido domingo y no corresponden a lo pagado (más de $ 40.000. (c/u) las recibidas se adjuntan y son valor por $ 6.300., y correspond…
Publicado 03 de EneroCompre entradas en palco me cobraron clp $100.000.- cada una y me llegaron entradas de cancha por clp $33.000.- en la pagina decía palco 88.000 mas cargo y reserva y no llegó lo que compre
Publicado 03 de EneroBuenas tardes, hoy a fecha de 31/12/2017, se han comprado dos entradas para el concierto de apocalyptica (5/4/2018) por error y quiero cancelar la compra. Me he puesto en contacto con ellos vía mail y espero que pueda solventarse este problema y que no tenga mas trascendencia. La compra ha sido ha…
Publicado 31 de DiciembreBuenas tardes necesito por favor anular reserva 15192543 a nombre de felix cesar fabian para el evento del 9/2/2018 carnavales de rio de janeiro por un error de planificacion tengo compromiso asumido para esa fecha.gracias
Publicado 27 de DiciembreCompre entradas en julio para el recital de coldplay de noviembre.- nunca llegaron.- gaste 1063 dolares, y todavía están investigando el reclamo.- American Express también se borro a la hora de investigar.- sugiero firmar petitorio para que viagogo deje de operar…
Solucionado 16 de EneroDenunciado en la policía, me enviaran mis entradas con 3 días de antelación y no nominativas, por lo que no puedo saber si son correctas. Imposible contactar con ellos
Publicado 26 de DiciembreCompre boletos para bruno mars el 13 de diciembre y aún no los recibo trato de ponerme en contacto pero solo son correos grabados sin respuesta a lo que pido
Publicado 22 de Diciembre