Mis entradas pagadas
He comprado entradas y aun no me han llegado
Publicado 17 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
El cambio de mis boletos
Compre 2 boletos para el concierto de enrique bunbury y me los mandaron equivocados necesito un teléfono a donde llamar para solucionar está situación ya que no es la sección que compre me mandaron boletos de una sección más barata!
Publicado 16 de MayoEstafadores
Compre 3 entradas para argentina islandia y no me llegan ni me dan información de cuando van a llegar o ser enviadas
Publicado 16 de MayoCancelar la compra y la devolucion del dinero
Buenas tardes, hace 2 semanas compre 4 entradas para el partido de river vs. Flamengo que se juega en la cancha de river yo las compre porque en la pagina decía que las enviaban a mi domicilio.- a los 3 o 4 días recibo un primer mail en donde me informan que no me las podían mandar entonces les vu…
Publicado 16 de MayoQ me manden las entradas vía mail
Hola compre entradas para ver un partido el sábado en bsas soy de bahía blanca y me las mandaban en 3 días resulta q me van a llegar cuando estoy en bsas viajo mañana y pasan los 3 diss nesecito q me las manden vía mail pero no me puedo contactar con viagogo
Solucionado 21 de MayoUna respuesta a mis boletos no se cuando me llegaran si es que me llegan solo f
Desde junio 15 del [números] compre unos boletos con un costo altisimo al real , con tal de que mi hija tuviera su regalo de cumpleaños que pedia (ella esta enferma) y quise cumplirle un capricho me costaron 4,[números]. cada uno fueron 2 boletos y a unos dias del concierto o he vuelto a tener not…
Solucionado 01 de JunioNo me llegan las entradas para el mundial
Compre dos entradas para argentina vs islandia y tadavia no tengo noticias de las mismas y tampoco puedo contactarme con la gente de viagogo nº de pedido [números] nº de pedido [números]
Solucionado 21 de MayoCuando recibiré los boletos
Necesito hablar con alguien acerca de unos boletos que compré para el partido barcelona vs real sociedad que se jugará el 20 de mayo el número de pedido es [números] por favor enviame un número de teléfono quiero saber cuando voy a recibir los boletos.
Publicado 16 de MayoRecoger entradas
He comprado dos entradas para un partido de futbol el numero de pedido es [números] y estoy llamando a la empresa de mensajeria por la que me enviaran estas entradas y me piden el numero de traking. Ya que el partido es el domingo quiero saber si voy a recibir las entradas a tiempo o en el peor de…
Publicado 16 de MayoEntradas para el mundial de rusia
Me llegaron las entradas para 2 partidos y me esta faltando 2 boletos para el primer partido que es uruguay vs egipto por favor les pido señores que me las manden las entradas lo mas pronto posible ok porque hace 2 meses que las pague y me tendria que venir todas juntas .
Solucionado 31 de Mayo