Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
He comprado unas entradas para el concierto de shakira , 19 noviembre en madrid. El concierto ha sido cancelado y no me devuelven mi dinero. Además de haber pagado el doble por unas entradas que originalmente costaban 50 euros.
Publicado 25 de NoviembreEstoy haciendo una venta de boletos y jamás aparece mi anuncio de la venta en su página. Quiero saber el motivo y si me permitirán hacer la venta o para cambiar de vendedor.
Publicado 24 de NoviembreCompre una entrada para rod stewart en argentina para febrero 2018 y oca me informo que no la entrego porque la direccion no era correcta y no existia. En mi cuenta de viagogo esta la direccion correcta. Los contacto x mail y no responden. Necesito un telefono para llamar o que me devuelvan los $ 6…
Publicado 24 de NoviembreNo admiten que la gira de shakira está cancelada si no que alegan que está pospuesta. en todos los medios de comunicación ponen cancelada. y además que puedes optar por en una (hipotética )nueva fecha valdrán las entrañas. Pero la realidad es que está cancelada sine die. Me considero estafada en …
Publicado 24 de NoviembreQuiero devolver las entradas para shakira 19 noviembre 2017 en madrid por la cancalación de la gira para el 2017. me he puesto en contacto con ellos y contestan que las entradas son válidas para cuando sea el concierto. es una causa ajena a mi y solicito el reembolso de las entradas. además: -…
Publicado 24 de NoviembreCancele unos boletos en viagogo me dijeron que me regresarian el dinero y aun no me lo han depositado. no tengo telefono de contacto los correos no me los contestan.
Publicado 23 de NoviembreCompré unas entradas a viagogo y no me devuelven el importe, aún estoy dentro de los 14 dias de devolución. Como lo debo reclamar para que sea legal y me devuelvan el importe íntegro? no descargue las entradas aún.gracias
Publicado 23 de NoviembreHe realizado la compra de dos entradas para el concierto el pasado martes, 10 octubre 2017 19:00 estadio único ciudad de la plata, la plata, argentina sección: campo, y no he recibido jamas mis tickets para tal evento. Quiero que me devuelvan el importe de los tickets.
Publicado 23 de NoviembreQuiero contactar con la empresa para solicitar la devolución de las entradas del concierto de shakira 2017 ya que se ha pospuesto la fecha del concierto
Publicado 23 de NoviembreCompre boletos para el concierto de timbiriche queretaro 23 de noviembre, me cobraron $6690 en mi tarjeta para boletos de 1600 pesos cada uno fueron 4 boletos, y me enviaron boletos de $600 pesos, no me he podido contactar con ellos para el reclamo y no contestan los correos
Publicado 23 de Noviembre