Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Necesito que se investigue mi caso por un supervisor de viagogo. mi esposo compró 2 entradas para el concierto de paul mccartney en madison square garden new york el 16 de septiembre 2017 pero las entradas no fueron enviadas en la fecha estipulada. por ineptitud de una agente que se identificó c…
Publicado 13 de NoviembreSaque dos entradas para la semifinal de polo (abierto de palermo) hace una semana o mas ,pero no las recibi estan pagas con tarjeta visa .por favor nececito el envio o una respuesta coherente a la falta de envio
Publicado 11 de NoviembreMi mama compro unas entradas para los polinesios y no le llegaron y mañana es el evento . Me canse de reclamar sin obtener una respuesta.
Publicado 10 de NoviembreNo tengo respuesta de cuándo serán entregadas los boletos para concierto de coldplay para el 14 de noviembre por favor ayudenme porque estoy viajando desde ecuador
Publicado 10 de NoviembreViagogo me ha estafafo en la compra de unas entradas. Las entradas cuestan una cantidad y ellos me han cobrado el doble. Aparte de dar falsa informacion, cosa ilegal, lo digo pq ya me he informado y el cobro abusido y por dos veces de unos gastos inexistentes de gestion y reserva. Todo un fraude. Y…
Publicado 10 de NoviembreHola soy paulq yo compre con mi papa unas entradas para coldplay para este 14 de noviembre. La cosa es que nos dijeron que las entradas llegarian 3 dias antes del recital. Mi papa se contacto con la empresa para verificar que llegaran en esa instancia. Pero le dijeron que le cancelaron lq transacci…
Publicado 10 de NoviembreBuenas tardes, compre 5 boletos para el concierto maluma en el puerto de veracruz, mexico para el 9 de diciembre con un costo aproximado de $5,440 ya incluyendo gastos, los boletos me han sido ya enviados pero el costo real de boleto es de $950.00 en zona preferente, me gustaria saber por que me c…
Publicado 09 de NoviembreNo me llegan las entradas!
Publicado 08 de NoviembreNecesitocontactar urgentemente con viagogo por unas entradas aun no enviadas para el concierto de elthon john en barcelona el 3 de diciembre de 2017. El cargo bancario está hecho pero aun no las tengo
Publicado 07 de NoviembreCompré tres entradas en viagogo para asistir al partido de river plate vs deportivo morón para el dia 12/11/2017, el precio de dichas entradas aparecía en pesos argentinos en la página de internet mencionada pero me las cobraron en dólares
Publicado 07 de Noviembre