Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre mis boletos para el concierto de katy perry el 24 de abril del [números] y me pagué envio para el siguiente día. Los boletos nunca llegaron y un dia antes me mandaron un correo para recoger mis boletos en el df. Yo viaje con 5 hr de anticipacion desde queretaro y cuando llegue al starbucks d…
Publicado 04 de MayoMe habeis cancelado el pedido y se habéis cobrado las entradas
Solucionado 09 de MayoCompre en viagogo entradas para argentina -croacia para el mundial [números] de rusia , les di mi contacto y me cobraron pero nunca me enviaron el comprobante del pedido. Seria a este mismo mail y quisiera saber cual es el [números] de viagogo om algun te q me permita tener contacto c quien estoy o…
Publicado 04 de MayoCompre 5 entradas para el concierto primavera pop y ahora que voy a entrar veo que el paquete solo tiene 4 entradas que puedo hacer
Publicado 04 de MayoBuenas tardes, quisiera cancelar 6 boletos que compre porque no me garantizan la cantidad de boletos y el lugar. Despues de comprarlos ya lleva varias horas y nada
Publicado 03 de MayoQueria ir al concierto de Soy Luna vi barato los precio y cuando me llego el monto era muy caro
Publicado 03 de MayoHola compre entradas para el mundial y estoy esperando que me mandel el codigo para el fan id
Publicado 03 de MayoLos cabrones se quedaron con los [números] euros de 2 entradas para la starlite de marbella, y no me enviaron ni mensaje de confirmación ni nada de nada.
Publicado 03 de MayoBuenos dias he intentado desistir de la compra de 3 entradas para el circuito de jerez por el precio final ya que me han cobrado [números] € en vez de [números]€ que cuestan realmente. Por ley tengo 14 dias para rescindir de dicha compra y me les he enviado correos y no me dan solucion.
Publicado 03 de MayoCompre dos entradas para un recital en chile para el 17 de julio el cargo sale en mi Tarjeta Nativa mastercard.pero en la supuesta cuenta de viagogo que me abren no aparece mi compra. Me huele a que me engañaron. quiero anular la compra porque no tengo ninguna segurid…
Publicado 02 de Mayo