Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 3 entradas .. Para river vs flamengo y en la.compra me.dicen que lo enviaban ahora me mandan un mail diciendo que lo retire o lo imprima pero no me aparece nada para imprimir ni un mail de nada.y ya solo falta 2 dias para el partido...
Publicado 21 de MayoHola, no quiero vender mis entradas y me gustaria saber en que me puede perjudicar y en el caso que tuviese que venderlas me gustaria que alguien se pusiese en contacto conmigo para saber como hacerlo. muchas gracias
Solucionado 28 de MayoNo me envian el codigo para el fan id de las entradas para el partido argentina islandia ni me dicen cuando me van a enviar las entradas
Solucionado 26 de MayoCompré entradas a sensation praga [números] y no recibí nada en el correo? q pasó ? pueden enviar a este correo? xfa? sosadrian[números]@gmail.com yo compré con mi tarjeta de crédito y además tengo fotos
Solucionado 28 de MayoHe comprado en viagogo unas entradas para el dia 29 de junio para ver a pablo alboran y todavia no me han llegado las entradas y tampoco se nada de ellas.
Publicado 21 de MayoResulta que compre entradas creyendo que era la página oficial, para el concierto de ricardo arjona,chile,antofagasta. Resulta que me vendieron la entrada como vip y resultó ser en galería, es una compra fraudulenta por la cual me cobraron 5 veces el precio real. Me siento estafada necesito la devo…
Publicado 19 de MayoCompre 3 boletos para la Fifa word cup y necesito saber cuando me llegarán pq necesito solicitar el fan id ya que sin el fan id no puedo entrar a los juegos.
Publicado 18 de MayoCompramos entradas para ver argentina-islandia y argentina-croacia en la copa del mundo. Las compramos el 12/17 y el 01/18. Todavia seguimos esperando que nos lleguen. Son 3 entradas por partido. Creemos que esto es una gran ****** y dudamos de que tengan tantas entradas para vender. De hecho si cu…
Publicado 18 de MayoEl día 30/01/[números], compré un ticket para el partido argentina vs Nigeria football world cup [números]. Pagué uss [números].27 con tarjeta master card del bbva el pedido fue confirmado por nº [números] y el importe fue cancelado en el resumen de la tarjeta del mes de f…
Publicado 18 de Mayo