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Reclamos
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723 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 11% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo entrega de entradas
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Teléfono Atención a Clientes Viagogo
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
¿Viagogo es seguro?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Reclamos a Viagogo
Que me reembolsen mi pago
Es un robo lo que hace esta empresa, el precio que me dieron de los boletos es excesivo, consulte en otra empresa que vende los boletos y los mas caros cuestan lo mismo que los que me vendieron ellos a la mitad de las localidades
Publicado 16 de Enero
Como puedo recojer mis boletos o necesito una devolucion
Me piden que recoja unos boletos el 14 de enero del 2018 cuando mi concierto es hoy dia 13 de enero del 2018, y no contestan mis dudas quisiera saber como podria recojer esos boletos, o si no para proceder como es legalmente ya que si resulta ser una estafa para tomar otras medidas o si me pueden d…
Publicado 13 de Enero
Viagogo no entrego las entradas
Buenas tardes, quiero hacer el reclamo de las 2 entradas compradas para el partido del martes 16 de enero en la ciudad de mar del plata y todavia no me llegaro he notificado a la empresa espendedora de entradas que viajo el domingo y todavia no me contestaron por mail, no se nada de las entradas, l…
Publicado 12 de Enero
Qe por favor me manden la ubicación de recogida de mis entradas!
Muy buenas noches! me dicen qe me enviarán un mail para darme ubicación de recoger mis entradas y aun no me llega, me urge saber porqe ya el evento es el dia trece de enero, espero respuesta lo mas pronto posible, numero de pedido 15163745 gracias, saludos!
Publicado 12 de Enero
Mis boletos
Nececito saber que paso con mis entradas para el partido de la serie del caribe no puedo contactarlos y la verdad quiero una respuesta puesto que ya estan pagados
Publicado 11 de Enero
Mis boletos
Compre 2 boletos para el concierto de luis miguel y no me llegan mis boletos!!!
Publicado 11 de Enero
Datos de titular de las entradas
Hola buenas tardes
acavo de comprar dos entradas por vuestra pagina para el partido de la real sociedad contra bracelona y en el nombre de la reserva salen los datos de otras perosnas que no somos nosotros, espero que no tenga ninguna incidencia a la hora de ir al estadio a ver el partido, los num…
Publicado 10 de Enero
Respuestas
Compre dos entradas para un partido de verano, boca-river en mar del plata el 21/01/2018 y no me llegan las entradas, ni me avisan cuando me van a llegar. No responden email ni teléfono
Publicado 08 de Enero