Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre hace minutos una entrada partido de futbol argentina haiti el 29 mayo [números] cancha de boca y no se si me tomo la compra, entrada popular platea media $ 1.[números] pesos, me enviaron un mail, pero no dice nada de la entrada, si la entregan a domicilio o en la cancha,, gracias y saludos
Publicado 28 de MayoMañana salgo a la union europea y aun no recibo mi boleto mexico alemania quiero saber si ya fue enviado y esta en transito o si aun no se envia para cambiar la direccion de entrega
Publicado 28 de MayoCompre 4 entradas para ver argentina vs haití y no tengo mis entradas, como reclamo el dinero que me cobraron?
Publicado 28 de MayoCompre un ticket para el mundial de russia desde enero viajo en una semana y no he recivido el tiket. El telefono que ellos tienen es solo una grabacion y no se puede dejar mensaje . E mandado infinidad de correos sin embargo la respuesta es un correo generic el cual no tiene coneccion con mi pregu…
Publicado 28 de MayoCompré entradas para ver a rafael en cali y para sorpresa pague más del doble del valor de original. Deseo retornar las boletas y recuperar el dinero. Como lo puedo hacer? gracias
Publicado 27 de MayoEl 9 de mayo solicitamos 2 boletos de hellow fest en la página viagogo y ya han pasado 3 semanas y aun no, nos han llegado, ya mandamos correo y no ha ntc contestado y no tienen número de teléfono para contactar solo por correo y yanes mandamos varios correos y no contestan
Publicado 27 de MayoEs una estafa vender entradas que aun no salen a la venta y no llegaran en tres dias dado que aun no salen a la vebta .necesito la devomucion total del di eto hoy
Publicado 27 de MayoCompre dos entradas para la como.con por $[números] ars o eso decía la página de confirmación del pago; cuando entró al resumen de mi tarjeta, cargaron el importe en dólares (u$s[números].90) y encima cuando las entradas llegan por correo figura que valen $[números] cada una. Una estafa!!!
Solucionado 31 de MayoHola, compré unas entradas para el comic con de argentina el 27 de mayo. Quisiera cancelarlo ya que son de dólares y no de pesos
Publicado 26 de MayoHe comprado dos entradas para el 31 de julio teatro real para niña pastori y no sé si la compra se ha realizado correctamente o no, no me aparece ningún número de pedido
Publicado 26 de Mayo