Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Es la segunda vez que os escribo sin recibir ninguna contestación mía enteadas me habéis cobrado 4 y me habéis mandado 2 el concierto es el sábado me parece un poco de mal gestionado por no recibir ningúna solución
Publicado 31 de MayoCompre unas entradas para la Tomorrowland de belgica [números]. Automáticamente me dijeron q en el mes de julio me llegara al mail un ticket electrónico. Como me pidieron dirección de entrega, pregunte a atención al cliente, que debía hacer? me dicen q cambie mi direcció…
Solucionado 15 de JunioCompre el 13/3/[números] 4 entradas par el partido argentina -islandia del mundial , cuando consultas atencion al cliente te dicen que tus entradas te van a llegar varias semanas antes del evento para que te de tiempo a tramitar el fan id , faltan 2 semanas para el mundial y aun no tengo noticias d…
Solucionado 01 de JunioNecesito cancelar unas entradas que compre recien para disney on ice en chile por el motivo del cobro de mas de lo mencionado en la pagina
Publicado 30 de MayoCompre unas entradas se equivoco el asesor de ventas y luego me envian otras a menor precio y yo e pagado mas
Publicado 30 de MayoHe comprado las entradas de antonio jose concierto en barcelona y no las tengo aun . Muchas gracias
Publicado 30 de MayoNos cobraron más de lo que nos dijeron en la página.
Publicado 30 de MayoMe an cobrado unas entradas de footbol y es mañana y no tengo las entradas
Publicado 30 de MayoHola, he realizado los pasos de una compra de dos entradas, he puesto todos mis datos, e incluso he puesto los datos de confirmacion de la compra, y en el ultimo paso de resumen de mi compra o confirmacion, no me ha llegado, ni tampoco me ha llegado las entradas compradas al email, no se si he re…
Publicado 30 de MayoEl 26 de enero del [números] compramos 4 entradas para el partido 1f-2e del mundial russia [números] y que al día de hoy 30 de mayo no nos han llegado ni nos han dado la señal de envío. ¿cuándo nos van a llegar los boletos?
Publicado 30 de Mayo