Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Amigo compre 3 entradas para slavatore adamo y me costaban [números] es un total de [números] cada una y ahora me cobran [números] que paso q paso cual es ese supiesto cargo de q por q tengo rabia supe q no es primera vez q le pasa esto ala gente
Publicado 31 de MayoCon fecha 15 de marzo[números] realice la compra de un boleto con viagogo para el partido de méxico vs alemania, el día 16 de marzo [números] se realizó el cargo a mi tarjeta de crédito. Tengo la confirmación del pedido no. [números] de viagogo, también tengo un número de seguimiento del envío por …
Publicado 31 de MayoCompre unos noletos para el concierto de shakira para el proximo 21 de agosto en dallas texas y aun no eh me an envido los voletos y ya me los cobraron q puedo hacer ?
Publicado 31 de MayoVendo unos boletos para un partido del mundial a alguien de israel , me mandaron su dirección en hebreo y Fedex no me acepta eso , necesita la dirección en español , tengo que enviar los boletos antes del 7 por lo que me urge su respuesta . También me preocupa saber si la gente…
Publicado 31 de MayoCompre dos entradas para el partido de colombia en rusia samara, y ya no podré asistir. Entonces necesito el reembolso de mi dinero o revenderlas pero la gente que ha sido estafada por esta empresa, dice que no las revenda. Necesito contactarme con esa empresa lo más rápido posible
Publicado 31 de MayoHola compré entrada para el mundial de rusia y figura otro nombre y no puedo gestionar en fan id no se si podré entrar con otro nombre
Publicado 31 de MayoEn que situación quedamos los compradores de entradas para el mundial de rusia. De acuerdo a un comunicado de la Fifa las personas con entradas a nombre de terceros no podrán ingresar al estadio, para tramitar el fan id hay que presentar una identidad del titular y una carta de…
Publicado 31 de MayoCompré 2 entradas para el concierto de pablo alborán en sevilla vía internet. finalmente no puedo asistir por motivos mayores y necesito ponerlas a la venta o si las pueden vender que lo hagan ellos directamente. no tengo constancia de nada y no me contestan a ningún emails. repito. Si ellos pue…
Publicado 31 de MayoHola...compre dos entradas para ver a serrat en el teatro del lago...en las entradas figura que valen [números] cada una mas [números] de servicio. En mi resumen de cuenta dice que tengo que pagar [números] dolares...no se de donde sale el monto...necesito saber que paso. Soy de argentina - villa l…
Publicado 31 de MayoEn diciembre del año pasado compré dos entradas para el concierto de pablo alborán de mañana, en bilbao. Hace aproximadamente un mes me mandaron un correo que decía que mis entradas no estaban disponibles, y que cogiera otras (ya las tenía pagadas), así que lo hice. Ahora me han mandado un enlace p…
Publicado 31 de Mayo