Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Estafados por viagogo. somos tres amigos que cada uno compró tres entradas al mundial de fútbol para ver argentina. Lo hicimos y pagamos en febrero [números]. reservamos y ya pagamos, hoteles, pasajes, excursiones, etc todo muy anticipado pues se trata de un mundial de fútbol, principal razón par…
Publicado 03 de JunioNecesito contactar con quien me vendió boletos para chayanne. Por motivos personales no podré asistir y quiero la devolucion de mi dinero. No encuentro um numero telefonico para contactar
Publicado 02 de JunioNo me llego mi boletos y no hize uso de ellos lo cual exigo mi dinero
Publicado 02 de JunioHola compre 2 boletos para el concierto de shakira en octubre 12 día sábado y no he recibido ninguna confirmación de parte de viagogo el cargo ya fue realizado a mi tarjeta por 18mil y cacho de pesos. Estoy checando que ella estará el 11 de octubre y tngo duda si fuí estafada
Publicado 01 de JunioCompre dos entradas para peru -francia en el mundial de rusia no tengo noticias de las mismas y tampoco puedo contactarme con la gente de viagogo. estare viajando a rusia el 13 de junio y aun no cuento con las entradas. nº de pedido [números] realizado el 04/02/[números]
Solucionado 30 de JunioNo tengo manera de saber como me llegan las entradas
Publicado 01 de JunioBuenas días. compre boletas colombia vs japón y polonia vs colombia, viajo desde colombia a rusia y las boletas no han llegado o donde las puedo reclamar con el numero de pedido . necesito que respondan urgente viajo el 10 de junio a rusia
Solucionado 04 de JulioCompre una entrada para el concierto de bts pero no me llego ningún mensaje de confirmación de la compra pero ya me cobraron necesito el número para poder comunicarme y preguntar sobre mi entrada alguien me ayuda porfavor es urgente
Publicado 01 de JunioFui a comprar dos entradas a viagogo, pensando que valían las dos entradas juntas [números], resultó ser el precio de cada una de las entradas, cuando las originales valían [números]€. Después de todo esto, me sumas una cantidad exagerada de gastos adicionales, quedando como precio un total de [núm…
Publicado 01 de JunioHola. Compre dos entradas para ver a serrat en el teatro del lago - frutillar chile. Las mismas segun consta en las entradas recibidas ascienden a un valor de [números].80 dolares, sin embargo en la tarjeta me llega un importe por [números] dolares...quiero saber si es que viagogo cobro [números] d…
Publicado 01 de Junio