Que me debuelban lo que me cobraron de mas
Compre 2 entradas para ver los secretos en bacelona y me an cobrado mas del doble y encima no hay telefono donde llamar y por. Correo es inposible
Publicado 05 de OctubreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Devolución de diferencias
Compre dos boletos para el palenque de pachuca y ver a matute en teoría me vendieron entradas oro para estar en la fila 3 con un costo de $[números] las cuales al llegar al palenque me dice que eran generales y que me tenía que ir hasta arriba me hiceron ir por los boletos a un starbook y no me die…
Publicado 05 de OctubreQuiero mi dinero de regreso
Compre entradas para el concierto de shakira y me mandaron el folio[números] diciéndome que en unos días me llegaban mis 2 boletos con valor de$[números].80 y al dia siguiente me manda un correo que mi transacción a tenido que ser cancelada sin decir mas me dicen que en 10 días laborales me regresa…
Publicado 05 de OctubreQuiera un numero de telefono
Quisiera saber si estan seguros de boletos de su venta
Publicado 05 de OctubreNo llegan mis boletos
El concierto es e 6 dias y no me han llegado mis boletos entonces no llegarán verdad
Publicado 05 de OctubreMis boletos
Mis boletos no me las han entregado para el concierto ok división querétaro
Publicado 05 de OctubreConfirmación compra
Trámite la compra de 3 entradas para ed sheeran en barcelona el dia 7 de junio . Introduje todos los datos incluido mi visa y llevo más de una hora con mensaje en pantalla: preparando todo para tu compra ...espera que puedo hacer?
Publicado 05 de OctubreReenbolso de mi dinero
Compramos boletos para ver a luis miguel en el auditorio naciona en mexico, primero nos enviaron unos boletos del auditorio Telmex en jalisco, aun asi nos presentamos al concierto y nos dijeron que los boletos no eran validos, la unica empress autorizada era ticketmaster para …
Solucionado 20 de OctubrePedido 17316599
Cómo van a creer que me envían a recoger las entradas para el evento de luis miguel 11-oct 1que es a las 20:30, 2 horas antes del evento y q espere hasta el inicio del mismo a un starbuck me envían un número de un tal jorge q solo sale apagado y q dice no puede recibir mensajes porq su buzón esta l…
Publicado 04 de OctubreEntradas de fútbol no recibidas
Buenas, teníamos que recibir unas entradas para ver el borussia dortmund y no nos ha llegado nada. Dicen que lo han enviado 3 veces, en menos de dos días y el motivo es que hemos estado viajando y no tenemos como contactar con ellos. Sin mas dilación reciba un cordial saludo.
Publicado 04 de Octubre