Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Se uso mi tarjeta para compra de boletos para un evento..mi banco me dijo que a traves de ustedes "viagogo"..debo saber para que tipo de evento..espero puedan informarme pues no puedo pagar algo que yo no use ( pues el cargo ya se hizo..agradezco su atencion
Publicado 09 de OctubreEstoy leyendo comentarios muy malos sobre su empresa!! prácticamente q se dedican al fraude!! me da miedo q no lleguen mis boletos ya es lunes y aún no llegan!!! que puedo hacer para saber donde andan los boletos
Publicado 09 de OctubreHola,he comprado las entradas para el con cierto de ot del dia 28 de diciembre i hoy no las he recibido por el correo electronico
Publicado 09 de OctubreCompre unas entradas el dia 28 de septiembre para la bombonera a disfrutar de un partido boca - colon el dia 30 de septiembre, en principio las entradas que habia comprado era para platea, sorpresa para mi que cuando me llegan las entradas dicen general. Aun asi me arriesgo y voy a la cancha con la…
Publicado 09 de OctubreHola, hice una compra de dos entradas para el concierto de operación triunfo, las entradas costaban 28 euros q es el precio q indica en la misma, y el importe cobrado en tarjeta son [números] euros, todo un robo . Gracias
Publicado 09 de OctubreHe puesto en venta unas entradas, he reportado como cuatro veces que las había vendido y aún así me han pasado un cargo de 50 € supuestamente porque yo no finalicé la venta.
Publicado 08 de OctubreBuenas tardes, soy rosa maria martos, compré unas entradas a través de la empresa viagogo para el concierto de ed sheeran en madrid para el día 11 de junio de [números]. Mi sorpresa fue que el precio de las entradas que aparecía en la página web, no coincidía con lo que pagué (admito que tienen a…
Publicado 08 de OctubreHan timado con el cobro de entradas
Publicado 08 de OctubreComenzaré un proceso legal contra ustedes dios los bendiga
Publicado 07 de Octubre