Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
He comprado dos entradas, para un concierto el día 14 de octubre, sábado en salamanca, ya están pagadas y no soy capaz de descargarme las entradas. No soy capaz de contactar con ellos para que me las reenvíen. Tengo un código gracias
Solucionado 16 de OctubreHoy me llegaron mis entradas para un concierto pero compre 3 y solo me llegaron 2
Publicado 10 de OctubreMi evento es el día 17 y no han llegado mis boletos anexo mi compra me podría indicar cuando me llegan
Publicado 10 de OctubreHola compré boletos para shakira en monterrey (16 octubre, [números]) a un precio mucho más caros que como los estaba vendiendo ticketmaster y además no me los han entregado. ¿a donde puedo ir a recogerlos?
Publicado 10 de OctubrePido reembolso de el evento de polinesios en morelia 19 de octubre ya que el cargo lo hicieron en dólares cuna do el consto por boleto en barrera es de $[números] en pesos mexicanos
Publicado 10 de OctubreFavor necesito anular compra en viagogo código de venta [números]. Dos entradas Movistar arena gracias
Publicado 10 de OctubreCompre 3 entradas al concierto de luis miguel el 4 de octubre, lo que me enviaron a mi correo fueron 3 entradas falsas que no me las aceptaron en la taquilla!!
Publicado 10 de OctubreCompre 2 boletos para luis miguel por $4,[números] y me están llegando 2 boletos de $[números] c/u qué es esto?????
Publicado 09 de OctubreSaque entradas para Soy Luna el 19/11/18 en el luna platea central y me mandaron platea y me las cobraron muy bien como platea central ! aguardo una respuesta a la brevedad ya q es la primera vez q saco por viagogo!
Publicado 09 de OctubreMe hicieron un cargo a mi tarjeta de crédito por $ 2,[números].14; por la compra de 2 boletos en gradas.
Publicado 09 de Octubre