-
Reclamos
-
715 Solucionados
-
Índice de Resolución
-
Un 11% de los reclamos solucionados
-
Empresa
-
NO verificada
-
Rating
-
-
-
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo entrega de entradas
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
Teléfono Atención a Clientes Viagogo
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
¿Viagogo es seguro?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Reclamos a Viagogo
I need help urgently please
Hello, i had a problem with the tickets of Tomorrowland i bought yesterday the problem was that i put my address in france, but i will not be there when they arrived so i want to change the address or just pick up them in belgium in ups. I just talk with people of ups an…
Publicado 18 de Julio
Estafa
Hola quiero cancelar una compra de entradas para ver a disney on ice el sabado 21 a las 11 horas ya que descubro desoues de comprar las entradas que no reconicen como validos las entradas adquiridas en otros sitios web que no sean los oficiales luna park y planet. Arrmas descubri que me estafaron c…
Publicado 18 de Julio
Anular la compra
Compre dos entradas para chayanne en el estadio ester roa en concepción, las cuales tenían un valor aproximado de $29.000 cada una, al momento después de confirmar la compra veo que la empresa viagogo eleva el valor total a $79.000 por las dos entradas, donde figuran costo por guardar las entradas …
Publicado 18 de Julio
Cancelacion sin ningun cargo por el incremento excesivo en el costo de los bolet
Compre dos boletos para la presentacion de guns and rose en monterrey parque fundidora y tenia un costo de los boletos de $2,672.00 y por dos boletos seria un costo total de $5,344.00 y al comprarlos me cobraron $7,136.20 se me hace un aumento excesivo por el envio y la reservacion quisiera cancela…
Publicado 17 de Julio
Cancelar la compra de los boletos y me devuelvan el importe
El 16 de julio comprè unas entradas para el concierto de luis miguel pero ademas de que la confirmaciòn de compra electrònica esta en dolares cuando yo comprè en pesos, no me especifica los lugares que compré, ni tengo idea de donde esta la secciòn que mencionan que es donde se encuentran los lugar…
Publicado 17 de Julio
Reembolso
Me vendieron un boleto demasiado caro, el triple a como lo estan dando en otra pagina
Publicado 17 de Julio
Ponerme en contacto
Necesito saber si están más entradas que solicite el domingo este que pasó para el próximo jueves a las 19 horas necesito un teléfono de contacto para poder comunicarme
Publicado 17 de Julio
Las entradas
Me gustaria q me.llegaran las entradas por q no.entiendo.coml va esto y no quiero quedarme tirada sin entrar luego al.concierto
Solucionado 04 de Agosto
Urge cancelar o que me den el precio en area platino
Compre boletos para el concierto de luis miguel los cuales el costo es excesivamente caro, a precio que tienen en este momento en general que es de 4,365 en platino, me urge una explicacion se pago la cantidad de 4,777.49, vuelves a entrar a a la pagina y los ves mas baratos, se supone que el prec…
Solucionado 01 de Agosto