Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola, he realizado una compra de una entrada en viagogo para el concierto de blackpink en barcelona, por [números] euros una entrada!!! las entradas ni siquiera han salido a la venta!!!! hoy han anunciado las fechas, viagogo no me deja cancelar ni me devuelve el dinero! exijo que se me devuelva m…
Publicado 28 de EneroNecesito anular una compra...se confirmó por error.
Publicado 27 de EneroHola buenas tardes quiero cancelar mi compra ya que se me presento un problema necesito que me reembolsen a qué número telefónico puedo llamar ?
Publicado 27 de EneroEn el dia de hoy he comprado 2 entradas para ver manchester united vs paris saint germain en el estadio old trafford el día 12 de febrero. Al poner el número de tarjeta instantáneamente me cambio el valor sumando $ 17.[números] más . Nunca confirmamos que comprábamos, pero sin embargo me vino al in…
Publicado 27 de EneroDebido a la cantidad de reclamos, exigimos la anulación de la compra [números] realizada hoy hace menos de 2 horas, son unos estafadores y las entradas nunca mas envían, exigimos la anulación de la compra y la devolución del dinerl hijos de la gran puta !!!
Publicado 27 de EneroQuiero mis entradas en papel en mi domicilio
Publicado 27 de EneroCompre 2 boletos para el concierto de sarah brightman méxico 26 de enero. Y si se hizo el cargo a la tarjeta American Express y me cancelaron los boletos. el num de referencia del cargo es [números]
Publicado 26 de EneroNecesito anular una compra ya que los precios publicados no fueron los que se cargaron a la tarjeta
Publicado 26 de EneroBuenas tardes he comprado hace 2 horas 2 entradas para el partido de mañana girona/barça y no he recibido el email para poder imprimirlas y ya me las han cobrado no logro contactar alguien me puede ayudar gracias
Publicado 26 de EneroCompre entradas hace un mes me ha sido difícil comunicarme con uds...no necesito las entradas ya que mi hija por error marco comprar y al parecer se genero la compra...y a la vez las puso en venta y apreto ...no sabemos nada de la compra ningún correo nada...fui a Falabella…
Publicado 26 de Enero