Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El 30 de noviembre de [números], adquiri por intermedio de la pagina 4 boletas para el concierto de luis miguel para el 16 de marzo de [números] en bogotá, colombia, según pedido no. [números], las boletas tuvieron un costo cada uno de $ [números].00.oo para un total de $3.[números].[números] en la…
Publicado 23 de EneroCompre mis entradas el 21 de diciembre para camilo sesto el 16 de febrero, y aun no me llegan. Además ni si quiera he recibido nada de la compra pero el cobro si se me hizo. Quiero cancelar la compra
Publicado 23 de EneroViagogo, por favor hablen conmigo lo mas rapido posible, estoy muy preocupado porque hace unos meses pague [números] pesos por unas entradas, el evento fue cancelado, les devolvi las entradas y se pusieron en contacto conmigo diciendome que si las habian recibido y que me reembolsarian mi dinero, n…
Solucionado 27 de EneroLes compre 2 boletos para chayanne de zona con un costo de $[números] y me mandan boletos de un costo de $[números]
Publicado 22 de EneroMe han cobrado casi el doble por dos entradas a ver a manuel carrasco y quiero reclamar porque en las entradas pone menos y quiero mi dinero de vuelta.
Publicado 22 de EneroYo compre 2 entradas y ahora me arrepiendo y quiero canselarlas
Publicado 22 de EneroCompré dos entradas para el espectáculo del circo del sol en madrid del día 31 de enero y no las tengo ni de forma digital, ni en papel. Entro en mi cuenta y me dice que no tengo nada.
Solucionado 26 de EneroMi esposa compro 2 entrada para el concierto de carlos rivera de [números]c/u y termina pagango 6.[números] pesos queremos dar de baja
Publicado 21 de EneroHe pagado [números] euros para dos entradas de pablo lopez el dia 25 de enero en tenerife y cuando he imprimido las entradas me sale el precio de 26.90 cada una..no me cuadra la cuenta. Quiero ponerme en contcono con atencion al cliente para poner una queja y me devuelvan mi dinero
Publicado 21 de EneroHola, mi hija compró 2 entradas para la actuación de circus du soleil en el palau sant jordi en barcelona el 5/12/[números] a través de esta empresa ( viagogo) puso su correo ( [email protected]) y se pago con la tarjeta de mi mujer, y no las ha recibido teniendo que comprarlas en taquilla en el…
Solucionado 06 de Febrero