Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hice reservación para el evento juntos por última vez el 26 en la arena monterrey por viagogo, me cargan envío de boletos y luego me informan que lo van a mandar electrónico, solo que lo que mandaron no corresponde a mi nombre ni mis datos de pago, así como el lugar reservado en pista.
Publicado 26 de EneroPoder ponerme en contacto telefónico con viagogo. Quiero que me devuelvan mi dinero
Publicado 26 de EneroCompre boletos para el show juntos por última vez monterrey nuevo león, mexico para el día 26 de enero con el pedido [números] sección pista 2 entradas y recibo boletos con otro nombre y una ubicación muy distinta. El nombre que tienen los boletos es de súper boletos. Necesito su ayuda para tener l…
Publicado 25 de EneroCompre 5 entradas para dos conciertos distintos de pablo lopez, uno en sancti petri concert music y el otro en el auditorio rocio jurado de sevilla, y en todas las entradas me cobraron mas del triple del importe real que costaban.
Publicado 25 de EneroEntradas super caras. Y no llegan. Y no quisiera que esto triaga.mala sangre
Publicado 24 de EneroCompré una entrada para el concierto de luis miguel la cual no corresponden al valor cancelado page [números] mil y la entrada que recibí es de un valor de [números] mil no comprendo y no tengo claro el lugar seleccionado por favor responder lo más pronto posible de antemano muchas gracias
Solucionado 25 de FebreroNecesito a hacer una devolución de entradas que no quiero y no me devuelven el dinero ,atte gracias
Publicado 23 de EneroDespués de efectuar reclamación por correo electrónico, lo único que he recibido ha sido uno automático por respuesta....sin solución alguna.
Solucionado 29 de EneroNecesito imprimir unas entradas y no logro hacerlo.. Me olvidé del correo y contraseña para poder hacerlo..
Publicado 23 de EneroCompre una boletas para el concierto de luis miguel para el 16 de marzo en bogotá, colombia me enviaron una boletas que no son las que adquirí en la ubicación que pague, ahora bien que datos debo dar para el reembolso de dicho dinero
Publicado 23 de Enero