Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré tres entradas para el palenque de la feria de león, dijeron que mandarían los boletos y hoy llegó un e-mail que los boletos se entregarán personalmente el día del evento (25 de enero [números] ) en un starbucks eso se hace muy poco confiable he estado leyendo comentarios y son defraudadores,…
Publicado 18 de EneroCompre 3 entradas para el partido de river vs defensa y justicia para el día 19/01/[números]. Entradas que nunca llegaron y por las que se pagó una fortuna que ya fue cobrada. Me urge una solución
Publicado 18 de EneroNecesito saber cómo cancelar unas entradas al concierto de cadena [números] del 23 de marzo del [números] ya que las compré pensando que el concierto era aquí en barcelona y es en madrid. Espero respuesta. Muchas gracias.
Solucionado 19 de FebreroCompre 4 entradas en septiembre ,se pospuso el evento para el 19 de enero y aun no tengo mis entradas y no me responden que hacer insisto desde la pagina pero las respuestas son automaticas. Exijo una respuesta ayuda
Publicado 17 de EneroHola! compré 2 entradas para el concierto de camilo sesto el 16 de febrero, por un valor de $[números] cada una, pero el cobro que recibí en mi tarjeta de crédito fue de $[números]. Me gustaría saber de dónde salió el cobro extra y cómo podré recuperar ese dinero.
Publicado 17 de EneroBuscaba tres entradas para el concierto de operación triunfo en coruña. Los primeros links que salían en google eran los de viagogo. En ningún momento me dió la impresión de que no fuera una empresa de venta de entradas normal, como ticketea, o ticketmaster. En todo momento se me mostraban las entr…
Publicado 17 de EneroTengo demasiadas dudas sobre mis boletos para la banda ms para este 24de mayo [números] sé que no llegaran
Publicado 17 de EneroMe estafaron con el precio de las entradas
Publicado 16 de EneroCogí unas entradas para ayax y prok y no me dejaron entrar
Publicado 16 de EneroCompre dos asientos para el gran rex dicha compra efectuada el dia 12 del corriente mes...crei comprarlas x tiketek pero me figura en un mje que es x medio de viagogo
Publicado 16 de Enero