Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas al festival de viña y me cobraron el doble del valor, el valor de la entrada era de [números].[números] por dos y me estan cobrando $ [números].[números], he tratado de comunicarme y nada. Ausencia total. Una gran estafa
Publicado 13 de EneroAl comprar unas entradas me salió un precio y al momento de recibir la confirmación salió mucho más, no me pidió cuotas para poder elegir, necesito cancelar la compra urgente
Publicado 12 de EneroCompre unos boletos para el conciertode pablo alboran y me mandaron un correo con un numero de guia de Fedex y dicen que ya me los entregaron y voy a fedex y me dicen que ese numero de guia no existe que no es de ellos y no hay nada registrado para entregar a mi nombre. esto e…
Publicado 11 de EneroEl boleto lo mandaron por Fedex 2 dias antes del concierto. Y llegarán después del concierto. No se puede contactar con viagogo. Y a parte sus boletos son mucho más caro de lo que cuesta realmente. Esto es un gran fraude.
Publicado 10 de EneroMe han vendido una entrada revendida que en la pagina web oficial pone que no es valida.
Publicado 10 de EneroNo he recibido mis entradas
Publicado 10 de EneroResulta que el sabado 05 de enero compre dos entradas para carlos rivera, evento seria 11 de enero del [números], en leon resulta que me vuelven a cargar el monto dos dias despues generandose doble carga en mi cuenta, y otro pedido, segun lo enviarian al domicilio, ahora dicen que debo ir por ellos…
Publicado 10 de EneroCompré por error unas entradas en viagogo en el día de hoy, y quiero cancelar la compra ya que le precio final incluye unos gastos e impuestos que no te muestra antes de realizar la compra final; he escrito un correo a su servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta aún
Publicado 10 de EneroMe metí en la página de viagogo para mirar dos entradas para el cabo de plata y cuando puse la tarjeta para ver el precio final sin confirmar me ponía que ya había confirmado la compra cuando no queremos confirmarla. Exigimos la cancelación del pedido o si no lo haremos mediante procedimientos lega…
Publicado 10 de EneroHe comprado dos entradas que ponian 65€ y he acabado pagando [números]€. Porque me han cobrado dos entradas ha 65€ más 23€ por gestión etc.
Publicado 10 de Enero