Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
El 7 de enero compré unas entradas el festival de viña del mar y me he dedicado de ver foros de denuncias. Sale que está empresa es una estafa, ya cobrando el doble de las entradas y lo otro no entregando. quiero saber cómo hacer para la devolución del dinero....
Publicado 10 de EneroBuenos dias nececitos cancelar una compra que se hizo en viagogo por error se compro 2 entradad que no podre cancelarla nececito ayuda para cancelarla ya que es mucha la plata por error se compraron espero su ayuda y soluccion por fabor quiero cancelar la compra
Publicado 10 de EneroProblemas con una entrada para un partido
Publicado 10 de EneroCompre unas entradas a un precio muy elevado y creo que es una estafa
Publicado 09 de EneroCompré unas entradas por viagogo y después me llegó un correo que la venta ha sido cancelada, pero no me han devuelto mi dinero!!!!
Publicado 09 de EneroCompre la entrada de ed sheeran a $[números] aproximadamente y me vino en la tarjeta a $[números]. Yo antes de eso la habia cancelado y revendido. En la tarjeta seguia apareciendo los $[números] aprox (no cancelado) y nunca me llego la entrada
Publicado 09 de EneroAun no tengo respuesta e mis boletos ya casi sin dos meses y no han dado ninguna solucion cuerente
Publicado 08 de EneroHice una compra de entradas a traves de viagogo. La presión para realizar la compra es extrema. Durante el proceso te presionan comunicando que hay más personas que quieren comprar la entrada, que termina el plazo y pierdes tu entrada,etc... mi sorpresa es que, al finalizar el proceso de compra, a…
Publicado 08 de EneroCompre dos entradas que me las cobraron al triple del valor real, pero ahora tengo miedo de al momento de acudir al evento sean falsas ya que no están a mi nombre y en los boletos que me enviaron para imprimir exigen que al momento de ingresar muestre mi identificación y mi tarjeta con la que reali…
Publicado 08 de EneroCancelar entradas
Publicado 08 de Enero