Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola saben que por error mi hija compro unas entradas para el festival de viña para el dia 27 de febrero [números] y necesito anular la compra, ya que nunca en el sitio salio el valor de cada entrada, numeros de asientos y menos si se podia cancelar en cuotas y ademas nunca habia comprado por este …
Publicado 06 de EneroNecesito un teléfono donde comunicarme para algunas dudad\s
Publicado 06 de EneroHe comprado dos entradas para el circo del sol el día 30 de enero. En la web ponía que serían 64 euros y me han cobrado [números] por tasas. Pero el colmo es que aún no las he recibido por email porque pone que se me enviarán la misma semana del evento. Quiero mis entradas ya. He leido en muchos fo…
Publicado 06 de EneroInvito a todos los perjudicados en chile a dejar su denuncia en chv hay un número de whattsap en el matinal...es para hacer un reportaje para que otros usuarios como nosotros no caigan ...tu queja suma
Publicado 06 de EneroHe comprado unas entradas por equivocación pensando que era una fecha mas lejana y resulta que no voy a poder asistir y no quiero vender las entradas porque no recupero el dinero.
Publicado 06 de EneroDevolver unas entradas de un concierto por poner que valian 27 euros cada una y cobrarnos al final [números] por las dos.
Publicado 05 de EneroHe pagado por mis entradas 36,34 cada una y me han mandado unas de 27 euros, y el sitio no era el pedido
Publicado 05 de EneroHe comprado unas entradas por confusión
Publicado 05 de EneroPor favor necesito me cancelen la compra de tres entradas para ver boca unión en mar del plata por haber tenido un accidente familiar y no poder asistir!!!!es urgente por favor!!!
Publicado 05 de EneroNo tengo entradas metálica mayo
Publicado 05 de Enero