Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 boletos para el partido de tenis en la plaza de toros mexico, para el 23 de noviembre de [números]. el costo de cada boleto fué de $ 1,[números] y ya en los boletos impresoso tienen un costo de $ [números]. cuál es la razón?
Publicado 19 de NoviembreCompré dos entradas para ver a ludovico einaudi en múnich por el precio de [números]€, al llegar el día del concierto la chica de la taquilla me dijo que eran falsas, que ya había pasado antes con viagogo.
Publicado 19 de NoviembreHe comprado en julio 2 entradas para el concierto de chayanne del 23 de noviembre en santiago de chile, y veo que no son ticket sino ojas impresas con un valor muy inferior al que pagué, ahora dudo incluso de que sean verdaderas. me he contactado y nada. nunca indican que son re vendedores y solo…
Publicado 19 de NoviembreVendí dos entrada para el concierto de luis fonsi para el dia 08 de noviembre en el Movistar arenas, de santiago de chile... confirman la venta de mus entradas... Dicen que depoditaron y sun no hay nada en mi cuenta....
Solucionado 27 de NoviembreSe suponia que compre unas boletas las cuales no llegaron a mi direccion y se supone que las devolvieron al vendedor y en ningun momento me ha contactado y tampoco hay forma de comunicarme con el. Que debo hacer?
Publicado 15 de NoviembreAyer compre unos boletos de leo dan para mir jefe y de buenas a primeras me llega un aviso de cancelación y sin dar una explicacion previa estoy segura que se aplicaron cargos a su tarjeta y considero fraudalento todo el proceso.
Publicado 15 de NoviembreCompre 2 boletos para el partido de tenis con roger federer aqui en la plaza de toros en la cdmx el 23 de noviembre de [números] y aun no me llegan los boletos que compre por medio de viagogo segun me los enviarían por Fedex , me urgen mis boletos tengo el siguiente numero de…
Publicado 15 de NoviembreSupuestamente enviaron los boletos para ver el partido de tenis de roger federer vs alexander zverev por dhl y nunca los recibi en la direccion que solicite y llame a dhl y dicen que el 23 de octubre [números] los boletos fueron devueltos a viagogo con el numero de guia [números] y no se como recup…
Publicado 14 de NoviembreCompramos 2 entradas para un concierto de $[números].[números] el total y nos enviaron de $25.[números] cada una. Es una burla que uno confíe en un portal tan irresponsable de Punto Ticket la culpa no es de ellos si no de la mala organización de viagogo. Es inédito que …
Publicado 13 de NoviembreHola compre un entrada para chayanne con viavogo aparte que es súper más cara casi el doble de lo que vale realmente, cuando la pague jamás me indicaba la ubicación y cuando por fin me llega la entrada quedé supe lejos del escenario, siendo que la compre hace harto tienpo, una amiga compro hace poc…
Publicado 12 de Noviembre