Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré 2 boletos para el partido de tenis del 23 de noviembre en la plaza de toros méxico. cada boleto me costó $ 1,[números] y ya que me llegaron los boletos impresos, reaulta que tienen un costo de $ [números]. quiero saber porqué me cobraron $ 1,[números] de más por cada boleto.
Publicado 11 de NoviembreEl día 19 de octubre teníamos el concierto de andre rive, el cual fue cancelado por la contingencia nacional, luego a la semana o más recibo un correo avisando me que se reagendsba para mayo [números], conteste que no deseo reagendar y solicito el reembolso de 5 entradas, he enviado 3 correos y no …
Publicado 11 de NoviembreCompré 5 boletos para la exhibición de roger federer en mexico el 23 de noviembre, las entradas las compré el 25 de octubre y la pagina muestra una desinformación total ya que se ve que se entregarán el 11 de noviembre pero se enviaran el 17. El no tener un servicio a cliente hace que sea muy dific…
Publicado 11 de NoviembreCompre 2 boletos para el partido de tenis para el 23 de nov. [números] en la plaza de toros méxico. Cada boleto me lo vendieron en $ 1,[números] y ya que recibi los boletos, resulta que costaron $ [números] cada un. Qué paso aqui?
Publicado 08 de NoviembreMe han cobrado exageradamente por comprar 2 entradas para marco antonio solis, que su valor es de 20 mil y un cargo por [números] por un impuesto por cada una y ellos me cobraron un valor de $[números] por cada una, encuentro que es un valor exagerado por lo tanto yo necesito que me hagan un re…
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Publicado 08 de NoviembreHola buenos dias vendi 2 entradas para chayanne para el dia domingo en buenos aires..ayer era la fecha limite de envio y ayer mismo fue enviada por ups. Las entradas ya fueron enviadas y seguramente recibidas por el comprador..escribo aca para ver si me pueden solucionar el problema..muchas gracias…
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Publicado 06 de NoviembreEn el mes de mayo compre una entrada para ver a chayanne y todavia no me llego la entrada, y el espectaculo es el dia 9 de noviembre del corriente año. Por favor que tengo que hacer para saber si esta en camino mi entrada o fui estafada gracias por favor nesecito una pronta respuesta
Publicado 06 de NoviembreMi nombre es ximena taranto. compré entradas para serrat y sabina. Como no puedo viajar al evento puse mis entradas en venta. seguí todos los pasos que viagogo indicó, esperé el correo para enviar mis entradas. me comuniqué con viagogo en varias oportunidades para ver si las podía env…
Publicado 06 de Noviembre