Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre 2 entradas para el concierto de ghost del 8.12.19, sin saberlo mi amiga compro 2 màs, asi que puse las mias a la venta en la misma pagina. Tenian que hacerme el reembolso de la venta de estas en un plazo de entre 4 ò 8 dias despues del concierto. Aun espero respuesta, no contestan mis emails…
Publicado 23 de DiciembreDespués de hacerme una cuenta en viagogo con mi mail ( [email protected]) y comprar dos entradas para un concierto al precio total de [números]€ , me dicen que no reconocen mi cuenta y no pueden enviarme las entradas
Publicado 23 de DiciembreBuenos días,he comprado dos entradas para el concierto de marc anthony en sevilla el día 24 de junio de [números] y estoy viendo muchos comentarios de que viagogo es un fraude además que te cobran las entradas mucho más caras dicen que ni te llegan para el concierto,quería saber si esto es cierto p…
Publicado 23 de DiciembreHola, fui a comprar entradas para el concierto de vanesa martin supuestamente en la página oficial ya que solamente salia viagogo por todos lados y el precio total con gastos e iva era de [números]€ aprox, confirmé y me salió gracias por la compra, ya puedes descargar tus entradas (cosa que nunca h…
Solucionado 27 de DiciembreEstaba mirandoben el navarra arena unas entradas para el concierto de loquillo cuando nonse exactamente en que momento me han dirigido a la pagima de viagogo y sin poder echar para atraa me ha cobrado el doble por unas entradas sin yo poder hacer nada. Ya he interpuesto la correspondiente denuncia …
Publicado 22 de DiciembreCompre entradas en viagogo para la final del atp en londres. Me fueron cargadas a American Express y luego me las cancelaron. Quiero saber el porque me fueron canceladas. los números de confirmación son: [números], [números], [números], [números], [números], [número…
Solucionado 27 de DiciembreAyer compre unas entradas para el concierto de extremoduro, utilizan publicidad engañosa para atraer a los clientes.estas entradas son reventas de las preventas por qué no son originales, ni siquiera tengo las entradas y la factura no está desglosada, es totalment un aprovechó de las ilusiones de l…
Publicado 21 de DiciembreBuenos días : no he finalizado la compra ,no pulse finalizar ,tengo email con pedido tramitado no siendo correcto.tengo puesta además denuncia en policía que presentaré en mi banco .solicito la cancelación y el cobro no efectivo esta es la segunda reclamación en el día que realizó tras ver e…
Publicado 21 de DiciembreQuiero devolucion de dinero por estafar con otras entradas.
Publicado 21 de DiciembreAyer realice un cargo de [números]€ en viagogo con número de pedido [números] para ver a extremoduro en sevilla. Sin darme cuenta, que estas entradas salieron horas antes que en el sitio oficial de ventas ticketmaster y al doble de precio. Me parece una auténtica estafa. Quiero recuperar mi dinero.
Publicado 21 de Diciembre