Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
No se que problema hay, una vez vendida la entrada por ustedes, para abonarme el importe de la venta, según me han comunicado, pues mi tarjeta si admite devoluciones o si no diganme como me lo pueden abonar
Publicado 27 de DiciembreEncargué 2 entradas para el partido del getafe r madrid, dí el número de mi tarjeta master card y no sé nada de mis entradas, si me las envían por correo electronico o por mensajería
Publicado 27 de DiciembreHe comprado dos entradas para un concierto de india martinez el 15.2.[números] en granada. He pagado [números],85 euros por las dos entradas. Al imprimirlas veo que el coste de cada entrada (gastos incluido) asciende a 38,50 euros. el pago lo hice mediante la tarjeta visa. Quiero que me expliquen …
Publicado 27 de DiciembreNecesito comunicarme xq supuestamente hice una compra para el recital de chayanne en marzo. Del [números]. Pero no tengo mas datos que esta número [números]. Como la compra va contra reloj. Mi duda es di se hizo la compra con tarjeta de credito visa. Y tampoco me dio tiempo a ver la fotma de pago. …
Publicado 26 de DiciembreAyer realicé una compra de dos entradas pensando que eran directamente del distribuidor puesto que no indican en ningún sitio que se trata de compra-venta. No me mandan factura, sólo un desglose en un correo en el cual las entradas ascienden a un total de 49,00€ cada una más los correspondientes 4…
Publicado 26 de DiciembreAcabamos de hacer una compra a través de viagogo y mís entradas no me las mandan hasta dentro de una semana antes de que sea el evento y esto no es normal. Siempre que compras alguna entrada te las mandan en el momento con un justificante de pago y compra. Jamás me ha ocurrido algo así por lo que m…
Publicado 26 de DiciembreBuenos días, me han cobrado un precio excesivo que no correspondía al que me habían indicado y ahora estoy leyendo que esto es todo una estafa, no tengo con quien hablar , desde el banco no pueden hacer nada, se han quedado los [números] euros y no tengo ni tendré las entradas. Estoy muy asustada y…
Solucionado 27 de DiciembreHe comprado wntradas y no me las puedo imprimir
Publicado 25 de DiciembreHe comprado unas entradas para maroon 5, para abril [números], el problema es que dicen que son digitales pero que estarán disponibles una semana antes del evento, eso es un fraude!! una estafa!!, las entradas digitales deberían estar para descargar en el momento, ya que una semana antes del event…
Publicado 24 de DiciembreAl buscar entradas para manuel carrasco me han salido automáticamente las de esa página y he creído que eran las oficiales de la gira. Mi sorpresa al pagarlas sin explicaciones previas ha sido que he pagado 60€ de más y que ni siquiera me las han enviado.
Publicado 23 de Diciembre