Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
No solamente engañan con la forma de anunciar sus servicios y use termina pagando más de tres veces sin dejar en claro que son revendedores sino que además, hacen cobros indebidos. Me cobraron mas del 10% del pago por el envío vía courier (indicaron chilexpress) de las entradas y luego me dicen q…
Publicado 02 de EneroEsta empresa me ha timado de todas todas, lo primero es que nadie me informo que es una empresa de reventa, con lo cual compré dos entradas por [números],72€ y cuando me llegan sorpresa valen 20€. Ahora no se si son entradas reales o falsas y son para regalar y encima no me pone la localidad donde …
Publicado 02 de EneroHe comprado unas entrada para la juego de valencia. No he recibido ni la entradas y el equipo de gestión del viagogo no me resuelve nada.
Publicado 02 de EneroCompre 2 boletos para el concierto de queen and adan lambert el 07 de julio [números] en madrid. Cada entrada un costo de [números],00€ total [números].00€ tribuna intermedia 2 , fila 14, y nos han enviado via electrónica, boletos por un precio de 73,50 cada boleto, haciendo in total de [números].0…
Publicado 02 de EneroActivar mi cuenta para que viagogo haga el ingreso de la venta de entradas para el concierto de sting el día 2 de agosto [números] en merida.
Publicado 01 de EneroSe canceló el concierto de lenny kravitz en a coruña quería saber cómo reclamar para que me devuelvan el dinero
Publicado 31 de DiciembreCompre dos entradas en ubicacion platea . Entre x google con el nombre del espectaculo y me direcciono a viagogo. Efectue la operacion y al recibir el email veo que no figuran fila ni asientos. De ahi en mas solo caos. Nadie me da una solucion ni visa, ni el banco , ni elk teatro. Viagogo no tiene…
Publicado 30 de DiciembreEl asunto es por dos estrada en la Teatro Gran Rex y lo necesito cancelar lo antes posible
Publicado 30 de DiciembreCompre 4 entradas para soda stereo en pesos y me vino el resumen en dolares. por que?
Publicado 30 de DiciembreBuenas tardes, ayer por la tarde compré unas entradas por viagogo para ir a ver un concierto de la polla records. El precio total fue [números] € pero cuando por fin he podido descargar las entradas, ponían que cada una salía a 37€ más 3€ de gestión. No entiendo como me han podido cobrar casi [n…
Publicado 28 de Diciembre