Mal cobro
El costo de boleto no coincide con lo q pague con tarjeta y el que viene en boleto
Publicado 17 de DiciembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Producto no solicitado
Por internet busque el evento de dreambeach chile revise las entradas y elegí 4 entradas supuestamente para el evento en chile. Cuando finalizó la compra se hizo por un monto aun mayor y no para el evento de dreambeach chile me llegaron entradas del evento en otro país y otra fecha
Publicado 17 de DiciembreCompra por equivocación
Acabo de comprar unas entradas por equivocacion y no puedo ni cancelar ni reembolsar el pedido! necesito una solucion rapidamente, porque he perdido un dinero por equivocacion y ni 24h despues hay opcion de reembolso! necesito ayuda!
Solucionado 21 de DiciembreNo puedo imprimir las entradas número de pedido: 23664223
Hola he comprado hoy 2 entradas para nick cave y son para hacer un regalo de navidad, para mi sorpresa no las puedo imprimir hasta una semana antes del evento. Nunca me había pasado algo asi y ya he comprado otras veces entradas con vosotros. Necesito poder entregarlas como regalo el número de ped…
Publicado 16 de DiciembreNo ha llegado el boleto de entrada
Mi hija hizo la compra de entrada para concierto de shawn mendes para el día 17 de diciembre y a 2 días del concierto no ha llegado el boleto. Me dicen a través del correo que tratan de contactar por teléfono pero no hay llamadas perdidas de ellos, nosotros hablamos al teléfono que nos dieron y no…
Solucionado 20 de DiciembreNo me llegan mis boletos
Compre 3 entradas para shawn mendes el 31 de enero para la fecha de 21 de diciembre, y ya se acerca el día del evento y no me han llegado.
Publicado 14 de DiciembreEl precio de lo que he pagado no es el que decian
Compte unas entradas para el liceu, precio 30€, he recibido unas entradas que pone q el precio es de 16,50 y me acaban de cobrar [números]€. No ser donde pedir explicaciones ya que en el teatre me dicen que a la empresa que las he comprado y està los tlf que tiene son del extranjero o no existen
Publicado 14 de DiciembreError
Me he equivocado de concierto y desearía que me devolvieran el dinero
Publicado 14 de DiciembreLa empresa viagogo es un fraude
Compré 6 boletos con un costo total de 25,[números] pesos para ir a ver el show de shawn mendes el día 20 de diciembre en el palacio de los deportes. Los compramos x viagogo desde hace muchos meses. Nos acaban de llegar los boletos con un valor de [números] cada uno. cuando en realidad nos habían …
Publicado 13 de DiciembreQuiero anular el pedido 23630418
Estimados srs. les escribo porque quiero anular el pedido [números], que realice a primera hora de la mañana de este día 13-12-[números]. Que corresponde a 5 entradas para el 4-07-[números], del concierto que alejando sanz, dará en el marenostrum castle park en fuengirola(málaga). La razón es que…
Publicado 13 de Diciembre