Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compré unos boletos para shaw méndez y quedaron en mandármelos el concierto es la próxima semana y aún no los tengo , no tenia idea de que está página existía nose en que momento di con ella pero me hicieron una llamada diciéndome que me los mandarían porque al momento de darme cuenta de que era no…
Publicado 13 de DiciembreCompre boletos para eros ramazzotti el próximo 6 de febrero me mandaron numero de rastreo mal y nadie responde como aclarar este punto no hay teléfono para contactar
Solucionado 13 de EneroReclamaría la devolución del importe de la entrada,ya que me han contado 73 €por una entrada q cuesta 31€.
Publicado 12 de DiciembreDeseo comprar una entrada mas pero no puedo contactar con ellos para que me las den junto a las otras ya comprada
Publicado 11 de DiciembreEl problema es que compre 2 boletos y el total fue [números] y me mandaron dos boletos de [números] peso en son a general y yo compre para zona vip
Publicado 09 de DiciembreCompré entradas para los tigres del norte león guanajuato y llegaron pasada la fecha
Publicado 09 de DiciembreQuiero anular la compra de entradas al festival de viña, ya que mi intención no era ejecutar la compra, si no saber el valor real del cargo
Publicado 09 de DiciembreDeseo me digan por qué lo que uds anunciaron sobre las boletas para el concierto de carlos vives, el próximo 15 de diciembre en el Movistar arena de bogotá, es totalmente diferente a los tiquetes que recibí. En su anuncio aparece que si tendría vista completa del escenario y…
Publicado 09 de DiciembreHe pagado con tarjeta de crédito 2 entradas para el concierto de rosalía del dia 10 diciembre [números] en madrid y no las he recibido en mi correo electrónico.
Publicado 09 de DiciembreEl 18/11 realicé la compra de 2 entradas para el concierto de shawn mendes en el Movistar arena para el 6/12 pasado a través de la página de viagogo. primero me resultó abusivo y fraudulento que en la página figurara un importe en pesos diferente al que apareciera al final …
Solucionado 18 de Diciembre