No podré asistir al concierto
Mi marido me regaló una entrada para ir a ver antonio orosco el 24 de septiembre [números] y no voy a poder asistir por problemas familiares como hago para que me reembolsen el dinero
Publicado 05 de SetiembreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Devolución de entrada
Necesito devolver entrada de antonio orozco .fecha 24 de septiembre .número de [números]
Publicado 05 de SetiembreNecesito la devolución de las entradas del concierto antonio orozco
Me comprado 2 entradas para antonio orozco y por error he pagado el doble de lo que valen las entradas y necesito la devolución . No sé cómo puedo hacer para que me devuelvan el dinero !!
Solucionado 09 de SetiembreAnular la compra de 2 entradas
El problema que tengo es el siguiente compré dos entradas para el recital de juanse el 11 de noviembre de [números] online a la empresa (viagogo) seguí todos los pasos para pagar con débito y me pusieron el monto total de las dos entradas de [números].11 pesos , instantáneamente entré en mi home ba…
Publicado 04 de SetiembreCambio de fecha para evento en tres ocasiones
Hola, hace dos años, fue en Navidades [números], compre unas entradas para asistir al espectaculo de los Harlem Globe Trotters el 10 de mayo del [números].Tras empezar con las restricciones de la pandemia la fecha se pospuso para el 16 de mayo del [números]. Posteriormente debido a la situación en …
Publicado 01 de SetiembreCobrado en dolares
Buenas compre unas entradas para la konga que el precio me aparecia en pesos , y me vino en la tarjeta en dolares , el valor en pesos era [números] y me vino 56 dolares
Publicado 01 de SetiembreEngaño
Necesito una devolución inmediata del importe que me han cobrado, compro unas entradas por el precio de 35€ y me cobran el doble, sin informarme de ninguna manera de que esto iba a ser así. Necesito saber que a pasado y que por favor me devuelvan el dinero
Publicado 30 de AgostoNo recibo miis entradas
Compré unas entradas para un concierto en mairena del aljarafe y no las recibo ..quiero saber elotivo .gracias saludos
Publicado 30 de AgostoCancelar 4 entradas que no compré, de 6 que me han cobrado, solo quiero 2
Buenas tardes, mi nombre es magdalena, llevaba todo el fin de semana intentando comprar entradas para el concierto de vanesa martín en granada el 1 de octubre y no lo conseguía ya que después de introducir los datos de la tarjeta bancaria en el último paso donde había que revisar las entradas me sa…
Publicado 29 de AgostoNiegan el eretorno de dinero de un concierto cancelado las entradas al concierto
Compres dos entradas para el concierto de extremoduro en su gira de despedida a través de esta plataforma , siempre que he reclamado me decían que como la gira no estaba cancelada sino solo pospuesta no podían devolverme el dinero . Ayer salió un comunicado de robe en que dice que cancelan no que…
Solucionado 11 de Setiembre