Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre dos entradas para jorge rojas el 16 de octubre de este año y me la facturaron en pesos y ahora me vino en dólares, no las quiero ya que no es lo que me dijeron y todavía no me han llegado
Publicado 21 de SetiembreCompré 2 entradas a un valor de [números] cada una cuando vi para pagar era [números] pesos argentinos puse mi tarjeta de débito y me descontaron [números],45 dls en la página figura pesos ! me enviaron las entradas electrónicamente y figura [números] pesos cada una siendo que me contacte con movis…
Publicado 20 de SetiembreCompre 2 entradas para soledad para el dia 10/10/[números] me figuraba 11.[números] pesos argentinos lo abone con tarjeta de debito y me sorpresa fue que me debitaron [números],45 dls , me contacte con ellos y dicen que yo di el ok y jamas di el ok para que debiten en dolares, mi sorpresa es al rec…
Publicado 20 de SetiembreHola compre unas entradas al recital de las pelotas en cordoba a traves de la pagina viagogo. Al no poder asistir, la pagina no me deja cancelarlas, pero si las puedo vender. Las puse a la venta y aun no obtengo respuestas. Desde argentina no me puedo comunicar por telefono o por mail para obtener …
Publicado 20 de SetiembreCompre 2 entradas para ver a luciano pereyra en el gran rex me cobraron impuesto por ser empresa extranjera cuando yocompre las entradasen pesos o eso decia hasta el momento q me llegó el descuento osea a demás de las 14 mil pesos q me salio la entrada me cobraron 6mil pesos mas de impuesto a demas…
Publicado 20 de SetiembreEl precio de la entrada no es mismo q decía desde un principio ..quiero la devolución del importe pagado
Publicado 19 de SetiembreCompre 4 entradas para el parrido américa chivas con viagogo me descontaron el dinero y no me dieron los boletos me enviaron un correo que de había cancelado mi compra no se porque razón pero no me han bonificado nada
Publicado 18 de SetiembreNo tienen disponible mi banco para devolver el dinero
Publicado 18 de SetiembreMe quieren cobrar el doble de lo que pactamos y encima me lo cobraron en dólares y yo hice la compra en pesos ... Es una e***** x que nada que ver al precio que te anuncian.
Publicado 14 de SetiembreCompre unas boletas para evento de andre rieu en febrero [números] , pero las compre en una localidad muy buena a un alto precio y ellos ma las enviaron en una localidad mas economica de la que yo pague
Publicado 14 de Setiembre