Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Buenas tardes. Compre dos boletos para la expo de van gogh las cuales eran para el viernes pasado 8 de octubre. Sin embargo por cuestiones delicadas, no pudimos acudir al evento. Pudieran ser tan amables de cambiárnoslo para este viernes 15 de oct a las 7 de la tarde o alrededor de esa hora? muc…
Publicado 12 de OctubreReclamo por una venta de entradas [números] del cual no tengo el reintegro
Publicado 12 de OctubreMe cobran en dolares algo que compre en pesos
Publicado 12 de OctubrePor accidente hice dos compras para el partido de diciembre 26-[números] de raiders-broncos en las vegas, yo solo necesito 2 tickets, me cargaron 4 en dos operaciones distintas el mismo dia(30 de septiembre), necesito me cancelen 2).
Publicado 11 de OctubreEl 18 de abril compre dos boletos para el concierto de yuri y pandora a nombre de felipa luis junco , luego se pospuso y a la fecha no dicen para cuando se realizará.
Publicado 10 de OctubreCompré boletos para el concierto de gloria trevi desde febrero del [números] me cambiaron la fecha a mayo del [números] y luego ya no me contactaron los organizadores los están haciendo para el día 22 y 23 de octubre y no me han contactado de hecho dice que recibiré mis boletos en el [números] que…
Publicado 10 de OctubrePague mi entradas con viagogo. Trate de cancelar y pedir mi devolucion y definitivamnete eso no es posible. No existen los boletos solo buscan quedarse con tu dinero y tal vez darte boletos no vaidos unos dias antes del evento. creeme no es lo que tu deseas es un descarado fraude. Y un dolor de cab…
Solucionado 07 de NoviembreCompré entradas para los bonobos el 27 de septiembre, para el día 1 de octubre y cuando las quise retirar no existían. reclamé en el teatro y me dijeron que no podían hacer nada y que no era la primera vez que les ocu urria , con esta empresa es más me cobraron $ 14.[números]. Y el precio más caro…
Publicado 04 de OctubreCompre entradas para el mundial de spb de san juan y pasaron mas de 15 dias y no me llegaron las entradas y no contestan los mail. De terror, encima cuando compre la unica opcion era ups y te cobraban $ [números] pesos mas por el pesimo servicio que dan. Ups no te atiende nadie y ya pusieron como q…
Publicado 04 de OctubreHola compramos unas entradas para el concierto de dalila y me las cobraron en dólares . Una locura . Necesito devolver las entradas
Publicado 04 de Octubre