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Compré entradas y me cobraron más de la que decía el precio
Publicado 04 de OctubreViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Necesito cancelar
Quiero cancelar la compra por favor,no me di cuenta de la fecha. Puede ser ?
Publicado 30 de SetiembreEntradas equivocadas
Compré unas entradas por un precio en mejor ubicación y me dieron unas más baratas, quiero el reintegro o la misma ubicación que pague.
Publicado 29 de SetiembreCancelar
Me cobro más dinero que el correspondiente. Quiero mi reembolso y cancelar la compra yaaaa
Publicado 28 de SetiembreQuiero que me devuelvan la plata que pague por unas entradas en peso argentino
Compre dos entradas que supuestamente me la cobraban en pesos y me la cobraron en dolares y el doble de precio.. Quiero mi plata devuelta
Publicado 28 de SetiembreEnfermedad covid
Quiero anular mí compra no puedo,tuve covid y quedé muy delicada. No puedo ir al evento
Publicado 27 de SetiembreViagogo no cumplio con el cobro de la moneda de argentina
Buenos dias, nuevamente me dirijo a uds. Adquiri entradas en pesos y uds debitaron dolares excesivamente por unas entradas que me enviaron en pesos argentinos [números] me las cobraron a [números],45 dolares , al cambio duplica la suma de dichas entradas, exijo se me devuelva el dinero , ya esta p…
Publicado 25 de SetiembreCancelaron mi pedido que ya fue pagado y no me rembolzaran
Pedí boletos para el evento de futbol chivas vs américa en el estadio azteca, el evento es este sábado 25 de septiembre del [números], y no me llegan mis boletos, cheque la pagina por internet y me sale que mis boletos han sido confirmados con el precio total que se deposito, y me sale que fueron c…
Publicado 23 de SetiembreDevolución de entrada
He comprado una entrada para ir al arenal por esta página y este mismo festival ha dicho que las entradas seguramente sean una e*****. Por lo tanto quiero que me devuelvan el dinero.
Publicado 23 de SetiembreCobro de impuestos
Compré 2 tickets para la granja de zenón (18/08) en cba capital - argentina. En la pagina nunca me apareció que habia que pagar impuestos. Ahora que me llega el resumen de la tarjeta me aparece que me cobraron como $[números] más de impuestos. Repito: impuestos que no aclaraban que se cobraba.
Publicado 21 de Setiembre