Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas recital luciano pereyra para el 13/11 en el seguimiento dice q yo las recibi pero es mentira nunca vinieron me e*****ron y exijo inmediata solucion o dare comienzo a denuncia por defraudacion y e*****
Publicado 14 de OctubreReferente entradas conciento perales en valencia 22.6 tengo un email y el número de pedido pero lamentablemente no hay forma humana a través de la web de viagogo de imprimir las entradas. Por teléfono indican que no es posible hacerlo más allá de 72 horas del evento. es totalmente absurdo
Publicado 14 de OctubreBuen día compramos entras para el luna park de luciano pereyra para el 5 de noviembre y no llegaron al nombre correcto ni la precio que pagamos como puedo hacer para que me pongan. Mí nombre y precio q pague ?
Publicado 14 de OctubreCompre unas entradas para el 90s pop tour pero quiero cambiarlas y no ne resuelven nada. No hay teléfono ni nada
Publicado 13 de OctubreQuiero que me reembolsen dos entradas que pague aller
Publicado 13 de OctubreVendí mi entrada y todavía no recibí el importe
Publicado 13 de OctubreCompré una entrada para valeria linch en el teatro opera. $ 2.[números], fila 14, asiento 17, pedido [números]. El valor de la entrada estaba en pesos argentinos, y me figura en la tarjeta de crédito con la cual aboné, dolares 44,89. Es una e*****, un robo al cliente.
Publicado 13 de OctubreCompramos entradas para el partido argentina/perú. El plaso de entrega ya venció ayer y no tengo donde reclamar.
Publicado 13 de OctubreQuiero cancelar pedido por error al realizarlo. Veo que según dicen no dan opción a hacerlo pero acabo de realizarlo hace menos de 1 hora y deberían poder admitir la cancelación. Estoy en mi derecho por ley a reclamar está cancelación y si no la aceptan porque no quieren tendré que optar por otros …
Publicado 13 de OctubreA quien corresponda compre 2 entradas para ir a ver a vicentico en el gran rex el dia viernes 15 y la compra ingresada vino en dolares. necesito con suma urgencia que se genere el contracargo y que el pago se debite en pesos que es la moneda de curso en mi pais. de no tener respuesta a …
Publicado 12 de Octubre