Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola. El día. 9 de julio. Compre. En la página de viagogo 2 entradas para la fórmula. 1. el cargo lo realizaron a mi tarjeta scotiabank por el total. De $2.[números].74 pesos. Y al momento no e recibido. ninguna. Confirmación. Ni la entrega de las entradas espero lo resuelvan a la brevedad grac…
Publicado 25 de AgostoEn el dia de la fecha busque movistar arena para adquirir entradas para soledad y me aparecio en el primer lugar de busqueda esta empresa e*****dora viagogo, donde adquiri dos entradas para el show de soledad el 9/10/21, siempre pensando que estaba en el sitio de movistar arena oficial, pero no, es…
Solucionado 22 de SetiembreMe cobraron dos entradas sin asientos asignados a mayor precio de lo que figura en la página de Ticketek Quiero anular la compra
Publicado 19 de AgostoQuiero el rembolso de mi dinero me cobraron por dos entradas al concierto de reik y ahora me cancelan los boletos pero si me los cobran número de pedido: [números] agradeceria me ayudaran
Solucionado 01 de OctubreCompre 2 entradas a 23 euros cada una y me han cobrado casi 96, me gustaría saber porque.
Publicado 18 de AgostoHe comprobado entradas para un concierto y no corresponde y no me dan solución. Gracias
Publicado 17 de AgostoViagogo es una e*****, no me devuelven el dinero de unas entradas que compre y el concierto no se ha llevado a cabo
Publicado 13 de AgostoHola. Estaba mirando unas entradas para el concierto de nathy peluso en tarragona el 16 de octubre de [números]. Por error mi sobrina menor de edad ha realizado la compra, la cual me ha costado 96'20€, cuando las entradas reales cuestan a partir de 39€. Quisiera el reembolso total de mi dinero, tal…
Publicado 13 de AgostoPague $2,[números] por unos boletos y recibí unos de $[números]
Publicado 12 de AgostoCompra por error
Publicado 09 de Agosto