Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Compre entradas por viagogo el día 21/7, el 23/7 el costo ya figuraban en el resumen de mi tarjeta. Ellos dijeron que el 24/7 me las trajeron a domicilio y es mentira y desde el 25/7 llamo a ups (empresa tercerizada que entrega entradas compradas en viagogo) en días hábiles y no dan solución. No s…
Solucionado 09 de AgostoNecesito la devolución de mi dinero y la cancelación de las entradas de coti
Publicado 01 de AgostoHola e comprado unas entradas de antonio orozco. Que cuestan 44 euros cada una. E comprado 2. Y por las dos me han cobrado [números] euros.... Quiero que me devuelvan lo que me han cobrado de más. Simplemente
Publicado 01 de AgostoCompre 2 entradas en pesos y me las están cobrando en dolares. Quiero cancelarlas.
Publicado 30 de JulioCompré dos boletas para el partido ecuador colombia se presentaban en el campeón bogota. No hubo evento necesito la devolución del dinero ya que ellos tienen el dinero.
Publicado 30 de JulioHola buenas noches, quiero pedir un reembolso de mis entradas. Compré entradas que figuraban como $17.[números] ars. Al llegar el resumen de la tarjeta de crédito aparecen $[números] dlls. No es como lo compre, así que pido la cancelación de mi compra y un reembolso. Saludos.
Publicado 30 de JulioBuenas tardes le compré dos boletas para ver el partido colombia ecuador el evento no se efectuó y no me han devuelvo el dinero gracias por su colaboración
Solucionado 04 de AgostoQuiero la dev, no puedo pagar el doble los gastos es demasiado
Publicado 28 de JulioCompre una entrada para la beriso en buenos aires, pagué $5.[números],69 y me viene percepcion rg [números]/[números] $1.[números],00 y impuesto pais ley 27.[números] $1.[números],99. Que vienen a ser estos impuestos?. Y todavia no me ha llegado la entrada que la compre el dia 23/07/21. Supuestame…
Publicado 28 de JulioHola realice una compra y me la cobraron en dólares. Necesito realizar la cancelación de esta compra.
Publicado 27 de Julio