Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Por la página viagogo hemos comprado dos entradas para un concierto para los días 24-25 de junio de [números]. Lo hemos comprado el día 6 de julio. Por motivos económicos familiares hemos cancelado el pedido el mismo día 6 de julio unas horas después de la compra. No nos han devuelto el dinero. Y f…
Publicado 12 de JulioHoy compre 2 entradas para el luna park,el resumen decía el precio de las 2 entradas,cuando miro mi tarjeta me descontaron además más de $[números] de impuestos mando mail y no responden.es un abuso por 2 entradas pague $19.[números]..
Publicado 11 de JulioCompre dos entradas para un recital en buenos aires de luciano pereyra, cuando me mandan la confirmación veo que me las cobran mas caro y en dólares..como puedo cancelar la compra?
Publicado 08 de JulioCompre dos entradas para ver a luciano pereyra en buenos aires. En la página figuraba un precio y cuando me mandan el comprobante de pago me cobran más y en dólares. quiero rechazar la compra y no se donde comunicarme
Publicado 07 de JulioHace unas semanas atrás compre unas entradas el cual me salía un valor menor a [números] mil pesos cada una, compre tres entradas y al momento de generar la comprar me doy cuenta que me cobraron por entrada al rededor de [números] mil pesos quiero que me anulen y que me devuelvan el dinero. He bu…
Publicado 07 de JulioCompré en marzo [números] dos tickets para el show de roger hudgson, que primero se postpuso para el [números] y luego por covid finalmente no se realizó, reclamé el reembolso de las entradas (tengo todas las comunicaciones, el sobre con los códigos de barras donde llegaron las entradas y también l…
Publicado 06 de JulioMi hija compro ayer unas entradas, ella es menor de edad y mi tarjeta esta protegida con un codigo de autorización el cual nunca me llego a mi movil, el banco dice que ellos no estan suscritos a la nueva normativa de política de seguridad y que debo reclamarlo, quiero cancelar esas entradas y pedir…
Publicado 01 de JulioAyer compré dos entradas para el concierto de rauw alejandro y cuando me llegaron las entradas ponía que los menores de 16 tienen que ir acompañados y quería saber si puedo llevar firmado una autorización porque mi madre no puede ir por motivos de trabajo. Tengo 16 y mi novio 15 y quiero saber si c…
Publicado 29 de JunioCompré unas entradas el 17 de enero a través de viagogo para el festival de viñarock. A parte de que me han cobrado un precio que creo excesivo ([números],60), sin desglose para quedar claro los conceptos por los que se cobraba, he intentado ponerme en contacto para devolverlas y no ha sido posible…
Publicado 29 de JunioSe ha anulado un concierto de miguel bosé en valencia y me canjean el importe por un bono...quiero la devolución de las entradas ya. pues no hay correo ni manera de comunicarse con viagogo.
Publicado 28 de Junio