Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Tenía reservadas 2 entradas para el concierto de marc anthony de ayer 09/06/[números] y al acudir a dicho concierto, me informan que esta cancelado y pospuesto para el [números]. Se me podía haber informado de la cancelación por el mismo medio que se me hicieron llegar las entradas y me habría ahor…
Publicado 10 de JunioCompre 2 entradas para un evento que se canceló y en viagogo figura cancelado y reembolsado. Pero a mi nunca me reembolsaron las entradas
Publicado 08 de JunioEl detalle es que supuestamente el pago se canceló, que no procesaría el pago, por lo cual no iban a cobrar nada, y de mi tarjeta de cobro la cantidad requerida
Solucionado 09 de JunioMe vendieron unos boletos de $[números] en $ [números] quiero mi reembolso
Publicado 03 de JunioCompre entradas para ver moral y carlos riv****para abril [números] y a raiz de la pandemia no se hizo el recital por lo que solicite el reembolso del dinero y todavia no me llego. Quiero saber cuando me van a devolver la plata.
Publicado 01 de JunioBuenas tardes, compre hace mas de un año 2 entradas para el concierto de harry styles que se realizaria en octubre del año [números], lo cual no se realizo por temas de pandemia del cual el concierto se cancelo, ahora necesito que me hagan la devolucion del dinero, he enviado correos pero nadie con…
Publicado 31 de MayoEl horario del evento que venden no está claro.
Publicado 26 de MayoQusiera que me reembolsaran la cantidad de mis entradas.
Publicado 26 de MayoHola buenas tardes compre unos boletos para el concierto de pepe aguilar en guadalajara el día 19 de junio, pero entré a ver y me dice que mis entradas fueron canceladas y que nunca se me cobró, cuando si fue así, el día que adquirí los boletos ese misma dia realicé la transferencia y ahora que dic…
Publicado 25 de MayoNecesito que me envíes las entradas del partido de fútbol de argentina. a mi dirección. Arturo lerena díaz [números] paraná entre ríos cp [números]
Publicado 25 de Mayo