Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Se realizo el la compra de los boletos con numero de pedido [números] el mes de febrero aproximadamente para el concierto de panteón rococó del 25 aniversario el día sábado 8 de mayo. con la promesa que llegarían los boletos al domicilio el día 23 de abril del [números] con cargo a la ta…
Publicado 24 de MayoQuise comprar el boleto para verlo en internet y me confundí al comprarlo,que puedo hacer para modificarlo
Publicado 22 de MayoReintegro pago por cancelación del evento.
Publicado 22 de MayoMe gustaría cancelar la compra que realizado hoy. Una vez realizado el pago comprendí mi equivocacion
Publicado 21 de MayoHola buenas hoy fecha 19 de mayo compre unas entradas para el concierto de broris brejcha quisiera el reembolso de estas entradas por favor apelando al artículo [números] del código civil y comercial, muchas gracias
Publicado 19 de MayoCompre 7 entradas para el concierto de extremoduro a través de viagogo, robe a cancelado la gira de despedida y ha comunicado que no llegará a hacerla. Ha abierto un plazo para que se devuelva el dinero y viagogo me dice que no... ¿alguien me puede explicar cuales son mis derechos como consumidor?
Publicado 19 de MayoPues compre 2 entradas para el barrio y se suspendió por covid y aún la empresa viagogo no se a puesto en contacto con migo ni a atención del cliente de la misma empresa puedo aclarar con ellos para explicarle mi caso y no se si me devolverán mi dinero o me proporcionarán nueva entrada para próximo…
Publicado 19 de MayoCompre dos entradas para el concierto de panteón roccocó para el 9 de mayo [números] ,con un precio de [números] pesos con el num. De pedido [números],el cual fue cancelado por la pandemia, pero los boletos nunca llegaron y el concierto ya se reprogramo. Y por situación de la pandemia no se entreg…
Publicado 18 de MayoEn febrero compré dos boletos para 5 seconds of summer y aún no me llegan los boletos ,y no tengo número para rastrearlos , necesito ayuda
Publicado 18 de MayoCompré dos entradas para vanesa martín que luego puse a la venta en la misma plataforma. me comentan que hasta que no se produzca el evento no me pueden devolver el dinero y ahora cuando tienen que pagar que casualidad que no tengo una forma de pago predeterminada. no me dan solución de hecho m…
Publicado 17 de Mayo