No e recibido las entradas
E comprado unas entradas me las an cobrado i no e recibido nada
Publicado 02 de MayoViagogo
- Reclamos
- 770 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 12% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
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Índice de Resolución
Sobre Viagogo
Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo tickets entrega
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
- Visita Viagogo en https://www.viagogo.com/
- La dirección de Viagogo es Rue du Commerce 4, 1204, Genève, Switzerland
¿Viagogo es confiable?
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
¿Cómo cancelar una compra en Viagogo?
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Cómo denunciar a Viagogo
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Viagogo Teléfono Atención a Clientes
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Reclamos a Viagogo
Engaño de entradas
Hemos comprado 4 entradas para niña pastori el 14 de junio, lo primero es que nos han cobrado 65,25 por entrada y el precio real es de 38. Estado mirando y las entradas no llegan hasta unos días antes y si llegan. Intento que me devuelvan lo que es nuestro y poder comprar las originales en la web o…
Publicado 30 de AbrilQuiero la devolución del dinero
Quiero que me devuelvan el importe de la entradas del show de la beriso que fue cancelada ,además el precio estaba en pesos y me lo cobraron en dólares.
Publicado 30 de AbrilReintegro evento cancelado
Se suspendio el evento casados con hijos. Hicieron el rentegro pero no en su totalidad.. .. La diferencia cuando la van a transferir?
Publicado 27 de AbrilMe cobraron más del doble en dólares mas el impuesto- una estafa
Me cobraron más del doble en dólares mas el impuesto- una e*****
Publicado 26 de AbrilNo me devuelven el dinero de las entradas
El año pasado, compré 2 entradas para el concierto de ara malikian, en el mes de marzo, debido al covid, lo retrasaron hasta noviembre, pero finalmente se canceló.lo normal sería que me devolviesen el importe que pagué, pero viagogo me dice que me envían un vale por importe de rub[números], (que n…
Publicado 25 de AbrilDevolución del dinero de entradas de fútbol de la uefa en bilbao
Compre 6 entradas para los partidos de la uefa k se celebraba en bilbao y ahora está suspendido, quisiera recuperar mi dinero, gracias
Solucionado 09 de MayoNo se nada de mis boletos
En julio del [números] compré 2 boletos para el concierto de 5 seconds of summer, queda menos de un mes para el concierto y desde ese entonces no he sabido nada de mi compra, al intentar rastrear el seguimiento me dice que el numero de pedido no existe. Y cuando me meto a mis compras en la página n…
Publicado 22 de AbrilQueja a viagogo
Pagué por transmision via streaming concierto de ricardo arjona hecho a la antigua el 10 de abril [números],y no cargaron el conciero a mi cuenta. Como puedo obtener reembolso
Publicado 20 de AbrilNo recibí tickets
Compre dos boletos para dead can dance y nunca llegaron los boletos, no me resuelven nada y según ellos ya entregaron solo contestan por correos y no resulven nada
Publicado 20 de Abril