Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
En marzo de este año compré 2 entradas para el festival love the 90's en madrid el día 12 de junio de [números]. hace 3 días me dió por mirar las entradas en pdf,y para mí sorpresa,la fecha de las mismas es 13 de junio de [números]. aparte de ponerme nervioso porque no se se me han timado o no,he…
Publicado 12 de AbrilMe enviaron un código de acceso al encanto de arjona el cual al ingresarlo a la página no era válido, compré dos entradas.
Publicado 10 de AbrilCompre entradas para el concierto de ricardo arjona y jamás pude ingresar, el código que me enviaron no es válido!!!!
Publicado 10 de AbrilEntrando al concierto de echo a la antigua de ricardo arjona . Le pongo el código y me pone aceso denegado
Publicado 10 de AbrilNecesito la devolución de una entrada para ricardo arjona que se compro, que por problemas no se podra utilizar
Publicado 09 de AbrilCompre 2 entradas en la plataforma viagogo para miguel mateos para el día 24/04 el valor comercial declarado en la entrada es de [números] pesos argentinos cada una. El tema es que me.las cobran en precio dolar a 72 dólares cada una y en ningún lado se notifica del tema. Me están cobrando un precio…
Publicado 09 de AbrilPesificar compra c tarjeta o dar de baja a la compra hacia viagogo y es importante saber si ya te solucionaron el inconveniente o si tenemos que seguir insistiendo.
Publicado 07 de AbrilCompré dos entradas a la beriso en córdoba el 27 de marzo a un precio que tenían publicado y vinieron facturadas en dólares lo cual duplica el precio acordado. Quiero saber cómo podemos resolverlo .
Publicado 05 de AbrilCompré 4 entradas para ciro en el opera el 14/4. Las entradas tenían un valor pero cuando revisé la tarjeta de débito resulta que me debitaron un montón de impuestos como si me hubieran cobrado en dólares. Terminé pagando el doble de lo que salían. Veo que es una e***** recurrente de esta empresa. …
Publicado 02 de AbrilConpre dos entradas en pesos con tarjeta visa y me cobran en dolares por lo q necesito q me pesifiquen la compra o dar de baja a la compra.
Publicado 02 de Abril