Viagogo es una empresa que de manera online le permite a sus usuarios comprar y vender entradas, y luego Viagogo te las envía por correo. Opera tanto como Viagogo Chile, Viagogo México y Viagogo Argentina.
Viagogo aclara en sus términos y condiciones que “no tiene derechos de propiedad sobre las entradas y las transacciones reales de las que éstas son objeto se dan entre los Compradores y los Vendedores”.
De esa manera, en caso de haber inconvenientes, la empresa no se responsabiliza si cuando al cliente le llega la entrada, no es lo prometido, o vendieron unos tickets más caros de los que están en el mercado.
Viagogo promete enviar las entradas físicas y electrónicas la semana anterior al evento. Quienes hayan comprado entradas pueden seguir el estado en la parte de “compras” ingresando acá.
La clave para entender si Viagogo es confiable es comprender cómo funciona su negocio y cuáles son sus condiciones. Por ejemplo, entender que no se responsabilizan por inconvenientes con tus entradas porque considera que es un problema entre el vendedor y el comprador.
Los reclamos Viagogo más normales son por demoras en recibir las entradas y también por problemas con la moneda en que son cobrados los tickets, creen que el valor es en pesos, pero en realidad son en dólares. También porque el se acerca la fecha del show y aún no recibieron las entradas. A su vez los vendedores también han manifestado tener problemas con la venta de entradas.
Si bien la empresa aclara que no será posible “cancelar o cambiar entradas una vez se haya finalizado la compra ya que las compras son definitivas” y te incentiva a que las “revendas”; siempre hay que tener en cuenta que se puede apelar al artículo 441 del Código Civil y Comercial; y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor; que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto.
Va a costar un poco porque según lo indican en sus condiciones no van a tener la intención de devolverlas, pero la legislación indica lo contrario.
Si bien Viagogo asegura que es “improbable” tener inconvenientes, la empresa ofrece asistencia tanto para compradores como vendedores a través de su página web.
Luego, Viagogo se compromete a revisar el caso “en base a su única y total discreción” y asegura que en caso de considerarlo pertinente “te ofrecerá un reemplazo sin coste adicional, o bien viagogo te realizará un reembolso por el importe de tus entradas”.
En ese caso tenés que tener en cuenta que las entradas con “precios comparables son elegidas por viagogo en base a su única y total discreción”.
En el caso de las ventas, “Viagogo garantiza que se te pagará por tu venta”.
Conseguir el Viagogo teléfono es una de las cosas más complicadas. La empresa no ofrece ningún Viagogo 0800, ni teléfono Viagogo línea paga.
Hola como están? te quería hacer una consulta, hace unos meses nos llego un mail, en el mail se nos avisaba que el concierto de tini había sido cancelado. Ademas nos mandaron unos pasos a seguir para obtener el reembolso. Los pasos a seguir consistían en mandar los tickets por correo con fecha limi…
Publicado 01 de AbrilCompre entradas en pesos y me la cobran en dolares
Publicado 01 de AbrilCompré unas entradas por equivocación, me han cobrado el triple de los que valen, y en dolares. Necesito el reembolso.
Publicado 30 de MarzoMe voy a asesorar con defensa al consumidor y voy a radicar una demanda por e***** .
Publicado 29 de MarzoHice una compra para el show de lucas sugo y no me están devolviendo el dinero y en una me vino un montón de plata de impuestos . Necesito una respuesta yaaa y no llegar a poner un abogado .
Publicado 29 de MarzoRechazo la compra no es el precio que valen las entradas ya reclame a tiketek,lo voy hacer ante la defensoria, e iniciar acción judicial. En mi tarjeta figura en dólares exijo el reembolso del dinero.
Publicado 26 de MarzoQuiero la cancelación de orden nro [números] por no estar de acuerdo con el precio. Haré denuncia a defensa al consumidor ya tengo un reclamo e amex y además iniciare acciones legales es una e***** .
Publicado 26 de MarzoCompre 1 (una) entrada para el lollapalooza para los tres días de un valor de $10.[números],84 el día 7 de marzo de [números]. en el resumen de la tarjeta se me cobraron us$[números], casi $8.[números] mas de lo que yo había abonado en un principio. necesito saber por que el pago se acredito en…
Publicado 23 de MarzoSaque 2 entradas para el recital de michel bublee y no puedo asistir en octubre de este año , quisiere el reembolsado del dinero gracias
Publicado 21 de MarzoCompré unas entradas a través de viagogo para el concierto de extremoduro en julio de [números] fue pospuesto a este año y ahora lo han dejado en el aire, sin cancelarlo oficialmente pero con casi la seguridad que no lo van hacer. Estoy reclamando a viagogo y como oficialmente no lo han pospuesto …
Publicado 18 de Marzo